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捷化將使居民的出遊半徑進一步加大,高速鐵路的發展已經改變了旅遊發展格局,並將在推動旅遊目的地分工、改變旅遊目的地演進模式等方面產生重要影響。”江蘇省旅遊信息中心主任周曉平說,如何快速分流龐大的客流量,怎樣提供一站式服務,提供讓遊客滿意的接待服務將成爲亟待破解的難題。
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北京第二外國語學院旅遊管理系主任厲新建表示,黃金週爆發出來的旺盛需求爲拉動內需提供了借鑑,說明創造良好的出行和旅遊環境對拉動旅遊等消費增長作用明顯。政府相關部門及相關景區管理方應積極改進服務、創造有吸引力的產品以滿足不斷增長的旅遊休閒需求,拉長景區產業鏈,創造綜合效益。
中秋、國慶長假期間,主題樂園、休閒度假遊最受家庭歡迎,很多旅行社、在線旅遊企業針對這一市場需求,紛紛推出了特別標註適合全家出行的旅遊項目,按照人們的出行方式越來越個性化的趨勢,設計了很多家庭小包團的旅遊產品,使得三口之家、一家幾代或親朋好友同遊在這個假期非常火爆。
遊客的出行方式也因爲旅遊服務水平提高而越來越個性化。這個黃金週,智慧旅遊爲超過三成的遊客在瞭解預訂查詢信息、景區發佈信息等方面提供了便利。鎮海鄭氏十七房景區開通了“揮客”系統,遊客通過手機客戶端下載,可成功實現景區內大屏信息與手機、平板電腦間的多媒體互動。同時,各大景區紛紛開通微博,實時提供遊程出行建議。智慧旅遊正在悄然改變着人們的消費習慣與旅遊體驗,將有力提高旅遊業的服務水平和服務質量,提升旅遊業科技含量和競爭優勢。
“無論是經濟繁榮還是經濟下行,老百姓對旅遊的需求沒有變,其最直觀的表現就是玩得開心、舒心。”首都經貿大學教授蔡紅說,“目前,國內旅遊服務質量總體水平與人民羣衆期待還有較大差距,需要不斷加強服務、創新管理。”(記者敖蓉薛志偉)