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住店應付970元
酒店卻從卡上劃了2000元
住店應刷卡970元,店家卻在顧客不知情的情況下,從卡上偷偷扣了2000元。
今年元月,史先生到武昌的廣西大廈諾琦酒店爲親戚訂房,當時用了信用卡的“預授權支付”功能,預先支付2000元的住宿費(含押金)。結賬時實際消費爲970元,他按店方要求,辦了相關離店手續。
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一個月後,史先生髮現,酒店實際扣了2000元。銀行方說,酒店根本沒使用“預授權支付”,而是使用的“支付”形式,將這2000元直接划走了。
酒店事後也承認,多收了錢,就是爲返給史先生。但直到5月18日,酒店纔將錢劃到史先生的帳戶上。因酒店無故佔用顧客資金4個月,並不給顧客合理的解釋,9月,史先生以涉嫌欺詐,將酒店告到工商部門。
武昌工商人員調查時,店家先是說,是新員工不懂業務;後又說,顧客簽名潦草,無法按姓名退款。但商家始終無法解釋,爲何不按卡號主動退款。後經調解,酒店同意在退還多收顧客的1030元之外,再賠1030元給顧客。
在此也提醒市民,在使用信用卡“預授權支付”時,要注意覈對帳目。 (通訊員嚴念記者馬輝)