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中新社廣州9月26日電(郭軍曾勇)今年中秋、國慶兩節接踵而至,廣州鐵路集團預計客流將增加一成多,運客量將達創紀錄的970萬人次,日均88萬人次,將超過今年春運日均運量。
爲方便旅客買票,廣鐵各主要客運站已提前準備好售票力量,提前做好售票設備及自動售票機的維護,安排專人引導,充分發揮自動售票機羣的整體效能,減少旅客排隊購票時間。廣州南站、廣州東站推廣網上訂票、電話訂票、自動售票機售票等多種售票方式,按預售與當日分窗、主要到站分窗,增設或調配售票窗口。
此外,廣鐵各客運單位從細處入手,完善各項服務基礎條件,落實好各項便民利民服務措施,爲旅客提供人性化服務。廣州南站借鑑深圳地鐵經驗,安裝175塊紅、藍、綠三種顏色的連續地標,爲旅客提供清晰準確的購票、候車、換乘指引,並與非運輸業企業協作,設置重點旅客愛心候車區、VIP候車區和商務貴賓室,提供個性化服務。
與此同時,廣鐵全面做好黃金週運輸應急準備,完善應急組織預案,開展應急演練,提高應急處置能力。龍川機務段、懷化機務段實行24小時雙崗輪流值班制度,隨時處置各種突發問題。廣州北車輛段全面檢查救援工具、車輛技術狀態,組織段、車間兩級故障應急救援隊開展救援演練,隨時作好應急救援準備。(完)
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