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原計劃於今年8月上線的北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺(下文簡稱“禁撥平臺”),今天正式開通。
北京市保監局和北京保險行業協會今天上午召開新聞發佈會,即日起,爲避免消費者遭到營銷電話的過度騷擾,消費者不願意接受保險電話銷售,可登錄北京保險行業協會官網上的電銷禁撥平臺,登記個人電話號碼申請禁撥。
在禁撥期限內,將不會再接到其申請禁撥保險公司的營銷電話。
此前,保監會曾發文指出“保險公司對明確拒絕接受電話銷售的客戶,應錄入禁止撥打名單,6個月內不得再次撥打”。
與之相比,消費者在北京禁撥平臺不僅可以靈活選擇禁撥的保險公司,即可選其中部分公司或者全部公司,還可自由選擇禁撥期限(半年、一年或二年)。
此外,消費者在成功登記後,還可以隨時根據本人意願重新選擇禁撥的保險公司或者禁撥期限,當然,也可以隨時取消禁撥。
據悉,該平臺只需輸入消費者手機號碼,無需提供姓名、身份證件號碼及家庭住址等其他個人信息。
同時,爲保證禁撥取得良好的效果,保險協會明確規定,自消費者登記7個工作日後,禁撥期限生效,電銷保險機構就不能再給消費者打電話了。
但是,如果該消費者是某保險公司的電銷客戶,並且其保單仍處於有效期,即使消費者登記了禁撥,保險公司仍可在保單有效期內繼續撥打以提供後續的保單服務;保單過期後,保險公司就不能打電話了。
此外,北京保險行業協會相關負責人還表示,北京保險行業協會已經建立了配套的自律規範和投訴處理機制。 “如遇保險公司違規行爲,消費者還可以在此平臺上進行投訴,後臺值班人員會對其進行及時處理。”電銷工作委員會主任王巍表示,保險公司違約三次以上將被罰處自立違約金,四次以上將被公示。
下一步,北京保險行業協會將進一步完善平臺功能,擴大禁撥平臺範圍,爭取儘快將產險公司納入。據悉,目前北京共有24家電銷保險公司。
據記者瞭解,在歐洲和北美的部分國家,“電銷禁撥平臺”不僅包括保險行業,同時,還包括了房地產、金融等行業,如相關企業有違規行爲則將被政府部門懲鉅額罰款。(記者宋立偉)