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ATM取款“先出卡後出鈔”在滬首次推出,這將大大減少客戶遺忘取卡而造成的資金安全問題。光大銀行上海分行日前全面優化升級了ATM自助設備取款流程,客戶取款後ATM設備將先退出客戶卡片,再吐出現金。
目前,國內銀行ATM設備普遍採用“先出鈔,後出卡”的流程。光大相關負責人表示,全國每天都有大量的客戶取款之後忘了取卡,卡片被吞在ATM設備裏,給自己帶來不便的同時還增加資金風險。將取款流程改變後,先把客戶卡片退出來,而客戶是來取錢的,肯定要拿到錢纔會離開,這樣就有效減少了吞卡量。
如果客戶因疏忽未能及時領取卡片或鈔票時,設備將在40秒內將卡片回收、15秒內將鈔票回收。光大銀行客戶服務中心成立了專門的自助設備監控團隊,如果發現有吞卡情況發生,將第一時間主動與客戶聯繫,告知客戶如何取回卡片。
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