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去年10月上旬,市民王先生在市區某家電商場購買了一臺“海信”液晶電視機,安裝工安裝了底座後,向王先生收取了100元。安裝工說,安裝是免費的,但底座是要用戶購買的。爲此,王先生向市消保委投訴:液晶電視機的底座或掛架,廠家總得免費配一個吧?液晶電視機既不配底座,又不配掛架,這是一件完整的商品嗎?
2009年以來,市消保委收到類似的投訴5起。今年5月,市消保委對液晶(等離子)電視機底座(掛架)進行專項消費調查。調查結果是:所有液晶(等離子)電視機廠家都不是免費配掛架;合資品牌液晶(等離子)電視機均配備底座;內資品牌液晶(等離子)電視機配備底座的佔51.2%,不配備底座的佔48.8%。消費者反映的機身與底座分開銷售的情況主要集中在內資品牌液晶(等離子)電視機上。
爲了讓消費者明明白白購買液晶(等離子)電視機,市消保委根據此次調查的情況發佈消費提示如下:
一、向廠家建議:電視機底座或者掛件,必須免費讓消費者二者選一。因爲掛架或者底座是電視機的構成要件,沒有底座或者掛架,消費者購買液晶電視機就無法正常收看,會影響了它的使用功能。
二、提醒電視機經銷商:如實向消費者提供電視機商品信息。從此次調查情況看,沒有發現東陽的經銷商在經銷電視機底座或者掛件上存在自身的問題,問題焦點是廠家。
三、提醒廣大消費者:貨比三家,弄清情況再購買。目前電視機的品牌型號很多,要根據自身的經濟能力,選擇性價比較高的購買。特別在選購液晶(等離子)電視機時,要弄清底座配備情況。此外,購買後要妥善保管購物憑證,一旦發生消費糾紛可便於維權。
(責任編輯:殷俊紅)
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