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編者按:『影樓規定,未選中的影像作品及底片、樣本歸公司所有,如有需要,可另行付費,每張底片30元』,這可能是有些消費者曾經遇到過的事情,但是這與2009年出臺的我國首部《婚姻慶典服務》國家標准明顯不符,實屬霸王條款。那我們普通的消費者如何來應對諸如此類的霸王條款呢?
春光明媚,又到了新人拍婚紗照的旺季。最近,安徽商報陸續接到一些新人的投訴,稱婚紗照底片仍需要自己花錢購買,與2009年出臺的我國首部《婚姻慶典服務》國家標准明顯不符。 拍婚紗照難逃潛規則家住合肥的吳小姐告訴記者說:『我們選了一個影樓推薦的性價比較高的婚紗照套餐。優惠價2480元包括化妝、服裝提供以及照片的底片等。我們經驗不足也沒多問就拍了,但去拿照片的時候,發現有很多套餐外的照片也很好看,想把他們那個底片拷下來,他們卻說這個底片每張20元。不是免費送?免費送的底片只包括套餐內的照片底片,其他的想留著得自己花錢買。這不坑人嗎?照的是自己,底片還得自己掏錢。 』吳小姐還說:『如果我把其他喜歡的照片都要了,所有價格加一起都能選個高級套餐了。 』
與吳小姐有類似經歷的顧客還有很多,大多消費者都被相冊外的照片所吸引,甘願再次掏錢多買了一些照片。而他們不知道,早在2009年我國已有婚慶國家標准,但婚紗照行業潛規則依然還存在,部分影樓並未按標准實施。
據悉,2009年12月1日,我國首部《婚姻慶典服務》國家標准正式實施,規定中要求婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內的婚禮音像制品應保證質量,並在規定時間內交付顧客,而且要一並交出錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數碼資料等)。新人想要留底片,不需要再另掏錢。 婚慶標准依然難落實近日,記者調查了合肥多家知名影樓,發現各家套餐大打價格戰的同時,加價買底片的潛規則並沒有改變。
一家知名影樓的工作人員告訴記者:『我們的底片套餐外是不贈送的,顧客如果想要底片,得自己花錢購買。 』另一家影樓則說得更加直白,套餐外的底片從影樓開張至今都是要花錢買的,沒聽說過國家標准。
『現在競爭比較激烈,各大影樓都是初期的報價低,需要通過底片的加價來獲利。 』有業內人士透露,現在影樓的底片加價已經成為化妝師、攝影師提成的重要來源。 『一張片子賣15元,一般攝影師和化妝師能各拿2元左右。 』新人在選樣片時,婚紗影樓會拿出比套系規定還多的後期制作照片,以此來刺激顧客進行二次消費,底片得另外花錢購買是行業內的通行潛規則,國標也因此成了一紙空文,很難落實。 工作室衝擊傳統影樓『這個標准落實起來比較難,沒有具體的處罰措施!』省婚慶協會的秘書長潘楊楊告訴記者,在2009年標准出臺後,這一標准一直都有落實難的尷尬。
就在標准落實難的同時,另一個新的婚紗攝影形式正在衝擊著傳統的影樓,潘楊楊認為,來自攝影工作室帶來的市場競爭可能是對消費者最好的保障。據了解,近年來,區別於影樓的攝影工作室正在合肥興起。 『這些攝影工作室都是不收底片費的,全部底片都給消費者! 』潘楊楊告訴記者,與影樓相比,工作室的收費更加透明,沒有後期增加費用。另外,這些工作室往往更多的是進行外拍,選擇一些好的景點,而影樓長於室內的大布景拍攝,在化妝、服裝上更有優勢,服務上可謂各有所長。價格上,影樓的報價可能要略低於工作室,但考慮到底片可能的加價費用,兩者也相差不大。(安徽電臺實習生黃麗娟記者強飛)
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