針對近期廣珠佛等地房貸客戶集中反映的銀行『反價』問題，廣東銀監局10日再向全省銀行業金融機構(不含深圳)出臺八點指導意見，力促房貸糾紛獲得圓滿解決。指導意見提出不得以『價高者得』為標准發放個人房貸、不得無限期推遲貸款發放時間等。

　　銀監局要求，各銀行要全面自查個人房貸業務，嚴禁違反中央和地方房貸政策及銀監會相關監管規定，嚴禁捆綁銷售、亂收費和虛假承諾等違規行為，嚴禁以各種名目收取不正當費用。

　　各銀行要嚴格執行國家的差別化住房信貸政策，區分首套房貸與二套及以上房貸，統籌安排信貸規模，不得以『價高者得』發放個人住房貸款。

　　並且，各銀行要靈活調度資金，按照審批時間順序，優先滿足首套住房貸款需求，不得無限期推遲貸款發放時間。銀監局有關負責人說，銀行要重點做好有糾紛房貸發放時間的公布工作。

　　對於近期房貸客戶集中反映的一些問題，如口頭承諾房貸優惠利率、簽署同貸書、空白合同但未約定利率優惠折扣的，廣東銀監局表示，各銀行應制定相應的解決方案，並安排專人主動聯系客戶，妥善解決房貸糾紛。

　　具體解決方法是：銀行與客戶已按政策就貸款優惠利率的執行標准簽訂了書面合同或承諾函，且該合同或承諾函已發生法律效力的，必須按合同或承諾函及時發放個人住房貸款；如書面合同或承諾函不具有完全法律效力，但客戶確有證據證實銀行曾做出過貸款利率優惠承諾的，銀行仍應區別對待，切實履行誠信責任。

　　此外，銀監局要求，銀行應全面梳理個人住房貸款流程，對不符合規定的立即完善修改，尤其要立即停止與中介機構的不合規合作。對違反規定的信貸人員，要嚴格問責。

　　據了解，截至3月9日，廣東銀監局已按照信訪相關規定的要求，將所有客戶投訴材料轉送相關銀行，並責成銀行限期妥善處理。銀監局將適時開展專項檢查，對於銀行自查中未發現的違規問題，一經查實，將從嚴處理。

　　另據新華社10日發布消息稱，銀監會辦公廳已於近日下發通知，要求銀行業金融機構堅決貫徹落實國家房地產宏觀調控政策，做好住房金融服務、加強風險管理。銀監會要求各銀行業金融機構必須按照合同約定及時發放個人住房貸款。

　　記者劉薇