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花低價買酒店優惠套票,卻訂不到房間;足浴城推出優惠活動,顧客排隊1小時不僅享受不到,而且走時還得交錢……昨日晉安區消委會發布消費警示提醒,部分商家優惠背後設不合理門檻,消費者實際難享優惠。
享受優惠頻頻遇阻
近日,消費者林先生向晉安區消委會投訴稱,去年年初,福州一家酒店推出將美食、休閑、住宿等多種消費『打包』的優惠套票,票價為1999元,聲稱可入住豪華房間,並享受免費足按、咖啡、水果、網球、游泳等,非常實惠,林先生於是買了多張套票。春節期間,因有朋友從外地來榕游玩,他就准備用套票在該酒店訂房,沒想到酒店稱客房已滿無法預訂,他只好改換其他酒店。2月17日,他又准備用套票訂房,但同樣碰到客房已滿無法預訂的問題。林先生覺得很奇怪,於是他嘗試不用套票訂房,很快就預訂成功了。此時,他纔明白,原來是酒店在賣出優惠套票後,又故意抬高門檻,阻撓他消費,他憤而投訴。目前該投訴正在處理中。
消費者葉先生也向晉安區消委會投訴稱,近日,福州一家足浴城打出『98元可享受足浴1節,用餐、上網等免費』的優惠套餐活動。前天中午,他和朋友去足浴城消費,因人比較多,他們就排隊等候,工作人員送上咖啡、茶點以示歉意,並表示會盡快安排,但等了1個多小時還沒有排到,他們就准備走人,沒想到商家要求他們每人付款98元纔能走。後經消委會調解,雙方同意各讓一步,遂減半收費。
商家不誠信是主因
昨日,晉安區消委會負責人表示,最近類似的投訴發生多起,最明顯的特征就是商家推出了非常優惠的活動,但消費者實際上享受不到,更有甚者,消費者預先已為這些優惠活動買單,最終卻讓優惠成為空文。這類投訴增多,還是因商家不誠信所致:因為這些商家在生意不好時,就通過大力度優惠吸引客人;生意好時,又設置各種門檻來限制客人享受優惠。
該負責人提醒消費者面對商家推出的優惠時,一定要理性面對,要詳細了解商家各種優惠活動的規則,以免吃了啞巴虧。此外,如遇到商家不合理收費、未預先告知而設置各種消費門檻等不合理現象,可及時向有關部門投訴。
記者 周元強通 訊 員 陳洪勇
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