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今天從全國鐵路工作會議上了解到,今年全國鐵路確定的主要目標是:旅客發送量19億人,同比增長13.1%;貨物發送量39.7億噸,同比增長9.7%。同時,鐵路部門將推出多項便民利民的服務新舉措。
在客運方面,針對京滬、哈大、京武等高鐵乾線陸續運營,將積極探索高密度、公交化、階梯式的『和諧號』動車組開行模式,豐富高鐵客運產品,同時對既有線客運產品進行優化,全面提高客車開行質量;積極探索多種售票方式,大力推廣銀行卡購票,試行中鐵銀通卡刷卡進站乘車、一站式服務,逐步在全路推廣電話訂票,探索網上售票和電子客票服務。推行列車席位集中管理,實行全程席位復用,提高列車全程上座率;全力抓好春運、暑運、黃金周、節假日等重點時段的客運工作,科學制定運輸方案,最大限度地滿足旅客出行需求。
同時,統籌用好新增和既有運輸能力,搞好客貨分線運輸,優化貨車開行結構,努力增加貨運量;充分利用集張、包西、太中銀等新線能力,有效挖掘大秦、大包、通霍等既有煤運通道能力,實現蒙煤增運1億噸,大秦線年運量4.4億噸。加強東北、華北、西北、西南等重點區域貨運組織,用好用足京滬、武廣、鄭西、膠濟、小京山等乾線客貨分線後的運輸能力,進一步滿足貨物運輸需求。
鐵道部長劉志軍提出,要以京滬高鐵為重點,推行全線統一服務標准,創新服務方式,打造世界一流的高鐵服務品牌。以此為帶動,推進高鐵站車服務水平的全面提昇,為旅客提供便捷化、自助化、差異化、人性化服務。全面改進售票服務工作,落實便民利民措施,擴大實名制售票試點范圍,加大票務信息公開力度,優先保障學生、農民工購票,切實方便旅客購票;嚴格執行普通站車服務質量標准,保證基本服務質量,提高鐵路衛生保障工作水平。
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