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新疆維吾爾自治區消費者協會今日公布了對烏魯木齊地區美容美發行業問卷調查的結果,有超過50%的消費者認為美發美容經營者存在虛假宣傳行為;近60%的消費者曾遇消費糾紛。
為進一步了解烏魯木齊地區美發美容行業服務和消費狀況,反映消費熱點和難點問題,今年10月,新疆消費者協會聯合當地媒體在烏魯木齊地區開展了美發美容行業消費調查活動,以問卷形式向廣大消費者廣泛了解和征詢意見。問卷內容涵蓋了品牌認知、價格收費、誠信經營、糾紛解決和綜合評價等方面。
自2009年10月22日至11月22日,新疆消協秘書處共收到有效問卷835份。調查匯總情況顯示,62.28%的消費者較為關注消費過程中所用產品的技術含量和業務人員的技術操作,52.22%的消費者認為有必要索取有效票據和詳細的消費帳單,56.77%的消費者認為經營者在廣告宣傳方面存在有虛假、誇大和不實信息誤導消費者的行為,58.92%的消費者在接受服務時曾遭遇消費糾紛。
對此,自治區消費者協會建議政府及有關部門加大對美發美容行業的引導和扶持力度;希望美發美容行業協會加強自身建設。
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