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今年第四季度,民生銀行的新一代核心系統將正式上線。這是國內銀行業第一個以流程銀行為基礎的核心系統,對於整個中國銀行業的核心系統建設來說,意義重大。
據了解,民生銀行的新核心銀行業務系統一共包括162個業務模塊,分為11個系統類別,包括客戶接觸、分銷渠道、產品工廠、支付、總帳、財務、風險管理、運營作業及安保系統等等,覆蓋了業務的各個層面。
新的核心系統將給民生銀行帶來革命性的變化。
2008年5月21日,民生銀行董事長董文標在核心銀行系統再造項目指揮部會議講話指出:『民生銀行的'調整提昇'能否成功,「改革'能否成功,」二次騰飛'能否成功,「可持續發展'能否實現關鍵在於核心銀行系統的更新換代。民生銀行的核心銀行系統昇級換代做不成,調整提昇、事業部改革、二次騰飛包括可持續發展都將是空談。』
民生銀行科技開發部總經理韓瑋璽告訴記者,新核心系統在規劃之初,目標就已十分明確,即:以服務客戶為中心,有效、合理的產品管理和部署,全面展現和記錄業務原貌,努力實現流程銀行的支持體系。
韓瑋璽介紹,新核心系統具有以下幾個特點:首先,它由SAP及其他信息技術供應商提供套裝軟件,並加以本地化,既可以與國際上通用的金融規范相接軌,又滿足了在中國的特定經營需要;其次,該系統的架構以服務為導向,可以提高民生銀行業務管理體系處理數據和相互交換數據的能力,從而滿足該行的『以客戶為中心』的理念的達成;第三,模塊化軟件組件可以進行個別昇級,提昇了系統的可擴充性和靈活性,以滿足市場的特別需要;同時,該系統將民生銀行產品和服務的基本要素標准化,從而有利於為客戶提供量身定制的產品和服務;此外,信息技術功能直接與民生銀行各個業務單元的職能相匹配,並且大大改善了企業運作流程,提高了業務營運的效率和規模。
韓瑋璽預計,新核心系統將在客戶關系、財務和風險管理,操作和交易管理等方面,為該行帶來多項效益。以客戶關系為例,新核心系統包括一套專門的前臺系統,可以將支行櫃員的業務處理職能轉移到後臺,使支行櫃員專注於營銷和客戶服務的提昇,從而可以增強對客戶需求的響應,以提昇客戶的滿意度。例如,櫃員不再需要在櫃臺上填寫復雜的記賬憑證,客戶辦理多項業務時也不再需要在多張的憑單上簽字,並且支行的全部櫃臺資源都可以向客戶開放,以滿足客戶對金融服務方面的差異化需求。此外,系統設有全行集中化的數據平臺,可以將各業務體系的客戶資料進行匯總,從而更加統一及全面地了解並分析每名客戶,處理和作業的方法也將更加靈活。在財務和風險管理方面,借助業務模塊中內置的會計工具和風險計算工具,可以更快更全面地抽取會計要素和識別風險。不同業務單元及區域的財務報表可以進行自由合並和拆分,從而可以使民生銀行更清晰的認識不同業務單元和區域的財務報表和總體績效情況。
『新一代核心銀行系統的建設,不單純是技術層面的提昇,更重要的是要適應我行的業務流程再造,促進我行業務轉型期的發展戰略,對落實五年發展綱要、提昇民生銀行市場競爭能力、業務創新能力、風險控制能力和客戶需求響應能力和服務水平,都具有極強的現實意義』,民生銀行行長洪崎表示。
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