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2009年10月21日,『億萬網民心中的榮耀品牌榜』評選活動在京揭曉,新華保險榮獲金融服務類保險公司第一名。
據悉,『億萬網民心中的榮耀品牌榜』評選活動是從2008年一整年的百度網民搜索數據中鎖定最受消費者信賴的品牌企業庫,專家評選小組在該品牌數據庫基礎上,遴選出熱點行業中最受消費者信賴的品牌企業若乾,最終通過廣大網友投票及專家評審加權,在五大行業中的200多家入圍企業中評選出億萬網民心中榮耀品牌榜榜單,旨在呼吁全社會『關注品牌領袖,優化消費環境』。
近年來,面對復雜多變的經營環境和日趨嚴格的監管環境,新華保險不為外界市場變數所動,堅持發展能提高內涵價值的核心業務,大力進行業務結構的調整。至2008年底,新華保險有效實現了公司效益與價值的全面增長。進入2009年,在我國保險業推進結構調整、人身險業務增速減緩的背景下,1-6月,新華保險核心業務保費收入同比增長96%,增幅名列市場前茅;總規模保費收入增幅超過16%,遠高於市場平均增速;現有業務價值同比增長31%;產品結構優勢明顯,個險新契約業務中,傳統險和分紅險合計佔比91%,銀代新契約保持100%的分紅產品。各項數據顯示,新華保險核心業務強勁增長,規模保費穩步提昇,業務結構、業務品質和業務價值均處於歷史最好水平,在市場上基本確立了較為有利的業務轉型的先發優勢。
新華保險秉承『以客戶為中心』的服務理念,專注為客戶提供更加人性化的保險產品和高附加值的客戶服務。針對消費者的不同需求,新華保險搭建了完善的產品體系,在國內壽險市場率先采用『保額分紅』方式,形成了獨具特色的分紅產品體系。同時,新華保險還建立了包括一站式綜合服務櫃臺、95567客戶服務熱線、續期和客戶服務專員、標准化客戶服務中心等多元化的、完善的服務平臺,並且推行異地賠付全國通賠、全球化人身風險服務管理方案、理賠款提前支付以及小額簡易快速理賠等理賠服務舉措,使得公司理賠服務更為高效、透明和完善。
正是以高度差異化的產品、誠信高效的理賠服務,以及與消費者持續不斷的有效溝通和品牌形象傳播,新華保險在消費者心中留下了深刻烙印,並贏得了消費者較高的認同度和信賴度,從而最終獲得本次『億萬網民心中的榮耀品牌』大獎。
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