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陳仁華絕對是個『怪纔』:大學裡學的是工科,但畢業後卻投身於零售業,並且一做就是18年;從2000年起,他更是轉戰冷門的母嬰服務行業,並最終創始了百愛媽媽網,獨創B2B2C新商業模式,一步步把母嬰服務銷售從實體搬到了互聯網上。
從沃爾瑪學零售
按年份算,陳仁華可以說是中國零售業的『老人』。『1991年大學畢業時中國市場經濟已經起步,但是在「造導彈不如賣茶葉蛋」、「操手術刀不如操剃頭刀」的年代,畢業後我還是選擇了下海做生意,當時,做生意的概念就是做貿易……』陳仁華笑著向記者回憶著自己的經歷。
在市場上獨自打拼幾年後,陳仁華應聘到了沃爾瑪亞太區總部,有幸成為沃爾瑪亞太區的第16名員工。而在沃爾瑪工作的這段時光也讓陳仁華受益匪淺,『我們受到了關於零售知識的系統訓練,尤其是對銷售渠道有了充分認識,並積累相當豐富的經驗。』他說。
但在世界頂級的零售業巨頭沃爾瑪工作並沒有使陳仁華『安於現狀』,『愛折騰』的他還是積極尋找著真正屬於自己的一片天地。2000年,一個偶然的機會,他進入了現在所從事的母嬰服務業。他向記者闡述自己的『母嬰生意經』:『其實這份偶然中存在著必然,大多數人看不到母嬰行業的利潤,但實際上母嬰行業是一個價格敏感度不高、價格非理性的行業,只要操作得當,必然能產生巨大利潤。』
雖然理論如此,但剛進入母嬰行業的陳仁華還是遭遇了挫折。『我當時擔任上海小阿華科教有限公司總經理。當初我們的「野心」很大,公司業務幾乎囊括母嬰服務業的所有領域,而且業務也擴展到全國100多個城市。』陳仁華介紹,『但是市場是殘酷和無情的,由於攤子鋪得太大,每一項都想做,每一項又都做不專。專業化不夠使消費者不能認可企業品牌,也給企業的進一步發展帶來了困難。所以現在來看,當初小阿華的經營算不上成功。』陳仁華向記者坦言。
做生意如下圍棋
雖然事業起步時遭遇了不順,但陳仁華沒有動搖。身為圍棋五段的陳仁華用圍棋理論思考自己的事業:『現在來看,當初的學費並沒有白交。當初的經歷使我明白做生意就像下圍棋,一定要有全局觀和布局觀,有的棋子要走重些,而有些棋子則應走輕些。』
正是基於這份認識,2006年陳仁華開始了他在母嬰行業的『二次創業』。這一年,他創辦了上海百之愛信息技術有限公司,開創了百愛媽媽網,獨創B2B2C模式,開始嘗試網上網下齊賣母嬰服務和產品。
陳仁華充分認識到了困難。『雖然物理平臺建成了,但只有交易流真正運動起來,這個物理平臺纔算真正「活」了。』陳仁華說。為了解決這一突出問題,陳仁華近日聯合了世界500強直復營銷策劃服務供應商TNT,共同啟用了『百愛—TNT呼叫中心』。用陳仁華的話說,『TNT的數據庫營銷手段將成為百愛網商家的營銷引擎』。
但當記者問及公司的發展規劃時,相對於其他企業家的『滔滔不絕』和『宏圖大志』,陳仁華的回答則顯得更為實際和簡練。『市場是瞬息萬變的,所以百之愛企業的目標一般也只制定半年。』陳仁華表示,『如果要談具體目標,我們只有兩個,第一個是「效率優先」,因為對於我們這樣一個固定資產很少的企業,效率就是生命線;第二個則是不斷發掘衍生產品的增值服務,通過提高產品和服務附加值來提昇我們的毛利率。』
『我們搭建這個平臺就是希望把母嬰行業的商家串起來,讓用戶可以在母嬰消費中享受到更優惠的服務,而商家成為這個平臺的會員後可以獲得更多的銷售,說白了就是渠道商賣產品,而百愛在賣渠道。』陳仁華表示,目前,紅孩子、都市寶貝、新愛嬰、小鬼當家等上千個商家都成為了百愛媽媽的聯盟商戶。
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