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1000種方案滿足消費者美好住居需求
5種國際流行風格、10位歐洲紅點設計大獎得主的國外頂尖設計師、數十位國內頂級設計師……海爾廚房依托多年的經驗,在風格、設計和服務等方面整合了全球最先進的資源,通過對全球不同國家的30000名用戶的需求調查,海爾廚房建立了擁有1000種最完美廚房解決方案的整體廚房解決方案數據庫,成為行業首個廚房解決方案數據庫。
顛覆:從聆聽消費者聲音開始
『優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場』已經成為指引很多公司前行的至理明言,要在市場競爭中取勝,企業和經營者應善於傾聽消費者的聲音,從流行的現象下面發現潛在的機會,在更高層次上拓展生存和發展空間。消費者的『遺憾』有時就是下一個新利潤增長點的來源。因此海爾始終從聆聽消費者的聲音開始,以滿足消費者需求為核心,不斷創新產品。
海爾整體廚房1000種廚房解決方案數據庫的建立同樣來源於聆聽。據介紹,此次這個解決方案數據庫的建立首先來源與消費者的反饋信息。『我們在具體的設計和銷售過程中,著眼客戶的需求抱怨,主要就是每個人的需求不同;那我們就不單單設計產品,銷售產品,我們提供方案,滿足客戶的價值主張。』海爾整體廚房負責人介紹,1000種廚房解決方案數據庫的建立基礎是對全球不同國家的30000名客戶的需求調查,通過這個調查來滿足不同裝修風格、不同戶型、不同價位的需求,由此海爾整體廚房從單純賣產品轉變為為用戶提供整體解決方案。
創新:滿足不同需求的廚房解決方案
根據裝修專家對我國住房結構的充分調研,確定了7種基本房間面積、3大居住區域、城、鄉2種消費風格、3種房間朝向、3檔裝修檔次、3級產品需求,共計1000多種整體廚房設計需求;而海爾整體廚房1000種廚房解決方案數據庫的建立恰恰滿足了這1000種需求。
『不管您是偏愛世家的深沈,還是古典的臻美,抑或是現代風格的自在靈動,也不管您需求的價位是1萬還是100萬,我們都能為您提供最完美的解決方案。』海爾整體廚房負責人介紹,只要消費者提出明確的要求,海爾廚房都可以從解決方案數據庫裡進行提取,並根據用戶的個性化需求進行設計從而為用戶提供最佳的解決方案。
『我們在建立數據庫的前期,做了大量細致的調研工作,然後根據這個調研進行設計。』曾經為歐美著名家具及廚房品牌做設計開發、多次獲得紅點IF大獎、最擅長現代風格的西班牙家具設計大師JORG PENSI告訴記者,海爾廚房以世界頂級大師為首的五大精英設計團隊,匯聚歐、美、中、日、韓、中東等多種不同的廚房文化,能夠根據不同用戶對價位和風格的個性化需求進行設計。
業內人士分析,從單純賣產品到為用戶提供整體解決方案,海爾廚房開行業先河,將引領櫥櫃行業未來的走向。
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