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首創整體廚房解決方案數據庫,樹立精品服務『361』模式
5種國際流行風格、10位歐洲紅點設計大獎得主的國外頂尖設計師、數十位國內頂級設計師、1000種最完美的廚房解決方案……日前,海爾廚房首創的整體廚房解決方案數據庫,引起了消費者和整個行業的共同關注。從單純賣產品到為用戶提供整體解決方案,海爾廚房在為用戶創造美好住居解決方案的同時,更通過一貫的『零缺陷』品質和顛覆行規的『361』精品服務模式,實現了廚房品質和服務的完美昇級,全方位打造出了現代廚房行業的最高標准。據悉,此項活動作為海爾廚房的國慶獻禮,將從十月一日起在全國陸續開展。
行業首創1000種解決方案數據庫
『我們發現,傳統的銷售模式存在很大的弊端,很多消費者很遺憾,安裝完畢後的櫥櫃風格很難真正融入到他們的整體家裝方案中去』,海爾廚房相關負責人告訴記者,擁有一套真正既滿足裝修風格又滿足生活需求的整體廚房,已成為越來越多消費者的基本訴求。』
正是基於此,海爾廚房依托海爾集團品牌資源,整合全球的整體廚房解決方案,首創了行業第一套整體廚房解決方案數據庫。數據庫囊括了海爾精選的5種國際流行風格、1000種廚房解決方案。從此之後,不管用戶有怎樣的裝修設想和需求,海爾都能從數據庫中調出相應的解決方案,並派出最優秀的設計師,一對一滿足用戶的訴求,為用戶量身打造出完美的廚房。
海爾『零缺陷』品質
多年來,從砸冰箱開始演繹的質量傳奇,已成為海爾的優良傳統。秉承這一傳統,海爾整體廚房也一直恪守『零缺陷』的產品質量標准,從門板到櫃體,再到封邊,在數百項生產工藝上不斷精益求精。
據了解,海爾廚房在生產過程中,通過超精細化工藝控制,可將門板板材的精工誤差度控制在0.1mm之內,精細如發絲的封邊技術,可將粘膠的厚度嚴格控制在0.5mm之內。而這種精細態度,始終貫穿在海爾廚房生產的每一個環節當中,甚至一個小小的鉸鏈都要經過30萬次的魔鬼試驗。當每一個細節都無可挑剔,集大成者的海爾整體廚房理所當然也就具有了『零缺陷』的品質,門板光亮絕無橘皮、凹坑及麻點,櫃體結構穩固、內部美觀,封邊則嚴絲合縫到連頭發絲都難以深入。
顛覆行規,精品服務『361』模式
業內專家指出,在廚房競爭日益激烈的今天,提昇服務已成取勝關鍵。在這種情況下,歷來重視服務的海爾廚房再次掀起服務昇級,顛覆性地推出了精品服務『361』模式。
據了解,361模式中的『3』指櫃體、臺面、廚電同步一天裝完,且保證臺面、牆體嚴實合縫,臺面表面光亮清潔,陰陽倒角精准一致,並全程實現無塵安裝,對2萬以上的訂單再加贈櫥櫃的專業保潔服務,達到即裝即用的使用效果。除此之外,海爾廚房還形成了『6個一』的具體服務規范,分別為:掛上一張施工標識牌、貼上一張服務公開監督標准、掛上一塊防塵布、裝上一組門框防護套、貼上一張溫馨提示貼、留下一張服務承諾卡。而櫃體、臺面、電器所有的安裝用戶只需撥打1個電話(4006999999),服務人員便會隨叫隨到,所有服務環節一切一站式完成。
業內專家指出,『361』精品服務模式不僅凸顯了海爾廚房自身的品牌魅力,更為整體廚房行業樹立了一個新的行業標准。而從賣產品到賣方案,海爾廚房解決方案數據庫通過全方位的需求選擇和權威的方案推介,更最大限度地滿足了用戶對美好住居生活的向往,並以無可挑剔的精工品質,全方位打造出了現代廚房行業的最高標准。
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