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近期,一條市民要辦銀行卡展覽的消息引起大家的關注。在接受媒體采訪的過程中,這位銀行卡收藏者直言不諱地告訴大家,很多卡的來源是垃圾站和廢品站。
同時,還有一組數據值得人們關注:截至2007年底,我國銀行卡發卡總量為15億張,較上年同期增長32.6%。銀行卡消費額佔同期社會商品零售總額的比重達21.9%,比2006年提高4.9個百分點。
發卡總數在上昇,『水分』卡的份額佔比也在增大。一位業內人士透露,至少有1/4的銀行卡沒有發揮應有的作用,更有不計其數的卡在激活後不久即宣告作廢。
產生這種現象的根源可能就在於銀行發卡部門的業績壓力。為了爭搶信用卡、借記卡市場,各家銀行都使出渾身解數。發卡部門最『有效』的營銷工具就是那些琳琅滿目的『小禮品』。比起銀行卡本身的作用,很多被動持卡者更看重那些禮物。由於銀行員工每年被攤派銷售數十張銀行卡,只得求朋友幫忙,每一個朋友都辦有多張信用卡。朋友們礙於情面,只得辦理,隨後再將這些無用的卡注銷。
另外,銀行員工為完成任務,有時沒有給辦卡人講清申請額度的條件,致使出現了『僅有一分錢額度的信用卡』,令辦卡人哭笑不得,嚴重地影響了銀行的聲譽。
筆者認為,作為銀行的管理者不應當只求辦卡數量,還應該講究質量。如果卡辦完後又都注銷,那麼辦卡數量越多,只能說明浪費越大,這樣的業績有什麼意義呢?
我想,如果將注銷卡的數字也公布出來,那一定也是個相當驚人的數字!
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