|
||||
『喂,你好!我是在湖南投保的新華保險客戶,能在天津辦理賠嗎?』2007年5月13日,新華保險天津分公司理賠人員接到張女士的報案,經過仔細詢問後得知,張女士系湖南省郴洲市人,並於2004年12月在新華保險湖南分公司投保了《健安終身重大疾病保險》,附加《個人住院醫療保險》產品。
今年張女士在薊縣探親過程中,突發子宮肌瘤並入院治療。由於病情突然又在探親途中,入院治療對張女士在經濟上、精神上都帶來了不小的壓力。張女士抱著試試看的態度撥打了新華保險全國理賠報案電話95567,經話務人員指引,其成功聯系到了新華保險天津分公司,由專業理賠人員指導其辦理賠付手續。考慮到張女士為異地出險客戶,精神上需要更多的支持,新華保險天津分公司多次致電問候客戶,並協助其准備理賠材料,辦理相關手續。
張女士於5月4日入院,15日將理賠材料匯總完整交至新華保險天津分公司。5月21日,該公司理賠人員親自將4164元住院醫療保險金送到了張女士手中,張女士感激之情溢於言表:『真沒想到,新華的理賠效率這麼高,服務這麼好,當初的選擇沒有錯!』至此,新華保險天津分公司第一起異地理賠案圓滿結束,客戶張女士也成為該分公司全國通異地理賠服務措施實行後受益的第一人。
從去年9月開始,新華保險逐步在全國各分支機構推行異地理賠,至今年1月,該公司真正形成了全國聯保+異地通賠的『全國通』服務網絡平臺,創新打造了壽險業內的最新理賠服務模式,即全國范圍內無障礙化理賠。自此,新華保險客戶無論投保哪類產品,無論身處國內何地,一旦出險,即可在出險地的新華保險分支機構及時辦理相關理賠手續,並無額外的手續負擔,所有理賠流程由新華保險公司為客戶打點。這一服務措施的推行,為客戶提供了更方便快捷的理賠服務。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||