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北方網消息:5月22日,天津蘇寧聯合松下、春蘭、三洋、志高、美的等知名空調廠家老總召開『蘇寧2007年空調節啟動儀式』的媒體見面會。會上,天津蘇寧總經理姚凱宣布:蘇寧向全國投入100萬臺特價空調和5個億的促銷資源,天津因戰略地位的重要性,獲得了其中12萬臺特價機和近6000萬促銷資源,並於本周六啟動為期四周的空調節,以堅決的態度向旺季漲價說『不』,准備以強有力的市場手段將旺季空調漲價的趨勢扼殺在『萌芽』之中。
『五一』黃金周一過,整個家電市場暫時陷入沈寂,但廠商的目光已經迅速轉向了即將迎來『井噴旺季』的空調,而暖冬、熱春昭示的今夏酷暑也使得消費者日益關注空調市場的變化。在平靜市場的背後,回昇的原材料價格、高成本的庫存、旺盛的市場需求量等因素已經使得大批廠商出現了『旺季撈一筆』的心態,全面漲價已經蠢蠢欲動。
據介紹,由於空調原材料成本在3月-5月間陡然回昇,銅價已經從年初的5.5萬/噸上昇到最高7.6萬/噸;同時受天氣逐漸轉暖影響,鋼材市場進入季節性消費旺季,對建築鋼材的需求明顯增加,國際市場需求旺盛鋼材出口形勢較好。國內寶鋼先後與世界三大主要鐵礦石供應商達成今年鐵礦石價格上漲9.5%的協議,並在3月初公布了二季度出廠價格,主要產品出廠價紛紛上調200至300元/噸,在一定程度上帶動國內鋼廠紛紛上調鋼材出廠價格。而鋼和銅作為生產空調的重要成本,勢必對空調價格產生一定的影響。
黃金周剛過,從美的、格力、奧克斯、志高、松下、三星、LG空調等眾多品牌就已傳出消息,受銅價再次上漲影響,6、7月份旺季空調銷售價格將會得到一定的提昇。據悉,此次空調漲價的傳聞並非空穴來風,美的已明確表示銷售價格將上漲3-5%,格力將上漲4-6%,奧克斯將上漲2-3%,此舉在行業內引起了不小的震蕩。
美的空調國內營銷總經理陸劍鋒近期透露:『旺季價格上昇時將是美的空調大舉入市的最好時機。』奧克斯空調銷售總經理鄭宏偉也對媒體表示:『漲價是市場行為,需要得到消費者理解,今夏提價幅度預計在5%。』松下空調營銷總監謝海濤表示:『松下空調旺季銷售將以變頻高端為主。』三星上海分公司空調總監馬順贇表示:『空調價格上漲是正常的,隨著國際原材料價格的上漲,這是一種趨勢,可以理解!』其他類似的觀點在空調廠商中普遍存在。
業內一致認為,在競爭日益激烈的家電市場,一味打價格戰是落後的表現,實現全面信息化、服務差異化,提昇顧客滿意度纔是現代商戰中最有戰斗力、殺傷力和生命力的武器。所以當家電的眾多商家拿著價格喊打喊殺的時侯,蘇寧電器以特有的『陽光服務』支橕著一片天空,贏得了消費者的廣泛贊譽。
眾所周知,空調業內都有『三分質量、七分安裝』之說,空調出廠時,室內機組、室外機組、連接管道(線)分開包裝,運送到用戶家時,還只是個半成品,只有在現場進行安裝、連接與調試後,纔能形成一個完整的運行系統。天津蘇寧電器總經理姚凱指出,當前的空調服務速度消費者尚不緊迫,最為看重的是安裝質量,以確保暑期的正常使用。因此蘇寧一系列旨在提高空調安裝服務質量和規范性的措施將出臺,譬如對安裝服務人員的技術資質進行認證,憑證上崗;消費者也可以對安裝人員的操作規范性進行監督,如著裝是否整齊、是否佩帶工號牌、是否按流程安裝、是否進行了撿漏測試等,及時反饋給蘇寧的客服部門,則可以獲得最高200元的獎勵等,這些措施將有力地保障用戶的權益,也成為蘇寧今年空調服務大戰的殺手?。
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