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為了積極響應天津銀行業協會的號召,全面開展文明服務月活動,不斷提昇服務質量,更好地服務社會大眾,交通銀行天津分行為各網點增配了叫號機、宣傳欄,在明顯位置標示了監督投訴電話,為每個網點安排了大堂經理,引導分流客戶,提供業務諮詢。該行還設立了『挑毛病』獎,向社會推出八項服務承諾,並將服務承諾的內容在網點公示,歡迎社會各界監督『挑毛病』。服務承諾的內容包括:營業大廳整潔乾淨,標識明顯;員工儀表規范,嚴謹高效;大堂經理及時引導客戶,提供業務諮詢;員工使用普通話服務,做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲;員工不在櫃臺內接打手機;員工在為客戶辦理業務時雙手接送票款;自助設備正常運行,故障修復時間不超過24小時;員工受理業務唱收唱付,確認客戶需求、金額,並提示客戶核對。同時交通銀行天津分行還采取現場督導、錄像督導、派出神秘暗訪、遠程監控等措施,加大了內部服務督導力度。交通銀行天津分行推出的一系列服務措施,勇於接受社會監督的良好形象受到廣大客戶的普遍好評。
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"交通銀行天津分行積極開展文明服務月活動”?我在交行辦的“銀信通”交行卡資金變動和月底餘額告知等短信提醒業務,最近卡內變動多次,怎麼收不到短信提醒了?