|
||||
為了不斷提昇服務質量,更好地服務社會大眾,交通銀行天津分行設立『挑毛病』獎,於4月23日向社會推出八項服務承諾,歡迎社會各界為該行的服務『挑毛病』。服務承諾的內容包括:營業大廳整潔乾淨,標識明顯;員工儀表規范,嚴謹高效;大堂經理及時引導客戶,提供業務諮詢;員工使用普通話服務,做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲;員工不在櫃臺內接打手機;員工在為客戶辦理業務時雙手接送票款;自助設備正常運行,故障修復時間不超過24小時;員工受理業務唱收唱付,確認客戶需求、金額,並提示客戶核對。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||