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在銀監會日前召開的2007年第一季度經濟金融形勢通報會上,銀監會主席劉明康表示,各銀行業金融機構要繼續堅持不良貸款『雙降』工作不動搖,防范銀行業風險,切實加強和改進銀行業服務。
在談到切實改進和加強金融服務時,劉明康說,各銀行業金融機構要從八個方面入手:建立彈性窗口和彈性崗位制度;要有專人加強大堂指導和服務;建立業務等候時間預告制度;加快網點業務綜合化建設;建立業務分區服務制度;各商業銀行要充分利用電子銀行和離櫃業務,適當提高自動櫃員機的取現限額,有效調整櫃面業務處理量;合理增設營業網點和服務人員,提供茶水和其他公共方便條件;各級管理人員要高度重視改進服務問題,深入基層,幫助解決實際問題和困難。
劉明康說,銀行服務工作不是小事,關系到構建社會主義和諧社會的大局和社會公眾的切身利益。各銀行機構尤其是大型銀行,要全力以赴把銀行服務質量提高到一個新的水平,因客戶需求而變,讓群眾滿意。
劉明康說,對於通過上市使資本充足率達到監管要求的銀行,也要把握好貸款投放節奏,優化信貸結構,加強風險控制能力;對於正在面臨改革的銀行,應有效管控信貸總量,貸款要實現穩步增長,要注意考核降低風險資產,加強防范改革過程中出現的道德風險;對於資本充足率低於8%的銀行,則要全力補充資本,一律不得分紅。
劉明康說,各商業銀行要密切跟蹤分析宏觀經濟和貨幣信貸發展走勢,關注重點行業貸款質量變化情況,切實加大對小企業和農村信貸的支持力度。要加強對產能過剩行業、高耗能行業及部分類別項目的貸款監控,密切關注中長期貸款快速增長可能產生的信用風險,嚴格貸款審批條件,加強貸後跟蹤管理,繼續加強不良貸款『雙降』考核。
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