| 9月17日，歐典總裁閆培金主動聯系部分媒體，聲稱公司將正式發布對消費者的道歉信，並將自己的手機號碼公布，在對媒體的公開聲明中，閆培金表示：『對歐典地板隸屬關系、企業規模等誇大宣傳向全國的消費者道歉，由於歐典的宣傳失誤，造成了對消費者的誤導，我向消費者表示真誠的道歉，在此，我也公開我的手機號碼——13439841326，願意向每一位打電話的消費者表示真誠道歉，聽取每一位消費者的建議與呼聲。』
對歐典為何在事件發生半年後突然出現向消費者道歉，閆培金表示，歐典在被曝光地板問題之後認真進行整改，從內部解決企業問題，處理好消費者提出的要求，因3·15曝光對企業、對消費者都是一個很大的打擊。
在此次歐典的公開表示中，消費者最關心的賠償問題閃爍其詞。閆培金表示，3·15曝光後，全國投訴記錄有近2000多戶，其中確實屬於歐典質量問題的只有3戶，且均為安裝過程中的小問題，另有20多戶是因為使用不當造成的，目前問題已經全部妥善解決。如果地板確實被認定有質量問題，均可獲得賠償。
根據《產品質量法》，若消費者認為公司有欺詐行為，且足以使消費者產生誤解而導致購買行為，可以先直接向廠家要求退回雙倍貨款。協商未果，可向法院起訴。而據記者調查發現，除工商部門對歐典800萬元罰款已經執行之外，對消費者投訴其誤導產生的消費損失，歐典方面一直沒有給予回應。
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