中國銀聯針對日前個別新聞媒體關於“中國銀聯醞釀100餘項收費項目”的報道發表嚴正聲明,稱該報道“純屬虛假、失實報道”。
銀聯在聲明中強調,其是“爲各成員銀行提供銀行卡跨行轉接服務的機構”“沒有醞釀向持卡人收費,更沒有所謂100餘項收費項目的計劃”。銀聯表示,對於刊載該虛假、失實報道的新聞媒體保留進一步追究其法律責任的權利。
7月15日,某報報道稱,目前銀聯正在醞釀的收費有100餘項,原先免費的、屬於對客戶附贈的銀行服務也正逐步恢復“身價”。與此同時,一些老的收費項目也紛紛調高了費用。
隨着銀行向持卡人收取越來越多的服務費用,收取跨行查詢費成了消費者叫板銀聯和銀行的“導火索”。
處於爭議漩渦中的跨行查詢收費對儲戶的影響到底有多大?記者從中國銀聯獲得的數據顯示,自6月1日開收0.3元跨行查詢費用至今一個多月的時間,全國ATM的跨行查詢量減少了10%左右。
有業內人士指出,由於按慣例,客戶對銀行收費的反應會存在一定滯後效應,加上在收費初期許多客戶並不知道要收取費用,所以,第一個月的數據並不能完全反映客戶對跨行查詢收費的態度。在後面的幾個月中,客戶放棄使用跨行查詢的數量很可能會增加。
銀聯與銀行從決定收取跨行查詢費至今,爭議從未停息。在上月初工、農、中、建、交等國內多家銀行公告統一開始收費後,廣東人大代表黃細花即上書全國人大常委會建議暫停此項收費。
記者注意到,在全國此起彼伏的質疑聲中,也有學者站出來爲銀聯說話。全國政協委員、江西科技師範學院教授李冬妮表示,銀聯現在收取的跨行查詢費,與Visa等境外銀行卡組織收取的0.5至1元的費用相比並不高。
一位專家在接受記者採訪時表示,銀行作爲企業,爲自己向消費者提供的產品和服務收取費用是成立的。但問題是,一方面,普通消費者接受銀行現在已經是自主經營的盈利性企業這一轉變尚需時日,另一方面,銀行自身也纔剛剛開始這種轉變,因爲收費問題惹惱客戶恰恰是其在這方面還缺乏經驗、不夠成熟的一種表現。
該專家表示,從某種意義上說,銀聯和銀行都需要反省和總結這次收費風波的教訓,如何採用消費者樂於接受的方式收費是它們面臨的重要問題之一。
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