| 昨天，博士倫全球副總裁巴同傑宣佈，全球永久性召回潤明水凝全護理液，首次稱“潤明水凝全護理液的某種成分，在異常情況下可能會增加用戶患真菌性角膜炎的風險。”
早在今年2月，新加坡方面已出現對“水凝”護理液的質疑，這次永久召回則爲何“遲到”3個月，博士倫高層也有所迴應。
一問：爲什麼全球召回
“潤明水凝全護理液的某種成分，在異常情況下可能會增加用戶患真菌性角膜炎的風險。”這句話，在昨天媒體溝通會上，被博士倫高層首次、數次提及。此前，博士倫方面對外界的說法是：沒有任何證據證明博士倫致發病。
至於召回原因，幾位高層的解釋是：是因爲在美國、香港、新加坡出現的真菌性角膜炎病例數量，和產品在這些市場的份額不成比例。博士倫亞洲區培訓總監陳遠聰解釋說，水凝護理液去年7月才推出，在博士倫產品中的市場佔有份額並不高，但用戶的發病比例在美國顯得過高。相比之下，博士倫的其他產品並未出現類似情況。
這一說法和美國食品和藥品監督管理局(FDA)在網站上發表的公告內容大致相同。但FDA也說，到目前爲止，所有數據均顯示，博士倫另一款產品新概念除蛋白護理液等其他護理液產品沒有問題。
二問：1個“可能”，爲何“遲到”
回顧整個事件發展至今，博士倫這次全球召回和一個“可能增加感染風險”的說法，可謂“姍姍來遲”。
今年2月間，新加坡停賣博士倫潤明護理液。理由是由於與隱形眼鏡相關的真菌性角膜炎患者大幅增加，且患者大部分都曾使用博士倫潤明多功能隱形眼鏡護理液。
2個月後，博士倫眼睛護理產品有限公司決定暫停銷售美國工廠(格林威爾工廠)生產的潤明水凝護理液；市場上已銷售的潤明水凝護理液，可換貨。
直到本月初，博士倫才決定停售國產潤明水凝護理液。此時，和事件最初發生的時間已相隔數月。
對此，博士倫高層的說法是：2月，新家坡、香港事件，所用的潤明水凝護理液，正是美國工廠(格林威爾工廠)生產的，總部作出停售決定。此後，經調查和科學實驗，博士倫方面發現，問題可能出在潤明水凝護理液的配方上。因此直到5月份，纔有上述決定。
昨天，博士倫全權委託的公關公司透露，截至目前,由於市場份額少，國產水凝護理液差不多已清理完畢。
三問：對國內市場有何影響
經3個月調查，博士倫公司已經排除污染、人爲破壞、產品假冒、殺菌失敗的可能性，但配方成分究竟哪裏出了問題，博士倫高層的說法是：還要繼續調查。
昨天媒體溝通會後，有媒體提問，關於浙江杭州市場對博士倫公司出現的問題，反應激烈，今年2月，當地行業協會甚至要求暫停銷售博士倫產品。
對此，博士倫亞洲區商業營運副總裁周偉沛說，除“水凝”外，“潤明新概念”等許多護理液在中國已銷售很長時間了，也被事實證明是安全的。
由於水凝護理液去年7月在中國大陸上市，如今不到一年的時間就被召回，這是否說明這一新產品遭遇失敗的命運。
周偉沛說，現在公司僅僅推測有一種成分存在風險。另外，這種風險應該只會在異常使用的情況下才有可能導致。這種異常使用情況包括還佩戴隱型眼鏡過夜、佩戴過期的隱型眼鏡等，這都不是公司生產、開發時考慮的情況。
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