美國《商業週刊》日前撰文稱,儘管戴爾公司目前仍是全球個人電腦市場的老大,但曾是公司“助跑器”的四大戰略如今卻成爲阻礙其發展的絆腳石。
文章指出,儘管2005年第四季度公司利潤飆升52%,銷售額增長13%,但戴爾電腦銷量增幅卻低於近3年來18%的行業平均增長率。此外,今年第一季度的銷售增長預期也將下調到6%至9%,遠低於去年同期的17%。財報公佈的次日(2月17日),戴爾股價大跌5%,30美元的股價比去年同期縮水25%。此外,戴爾去年11月就宣佈放棄在2009年前銷售額突破800億美元的目標。
《商業週刊》認爲,戴爾進入“更年期”的主要原因是制勝法寶“四大戰略”如今已失效。
首先,直銷模式優勢變小。直銷模式曾是戴爾的獨創妙招,通過電話或互聯網訂購然後直接送貨上門的營銷方式,既方便了消費者,又利於企業降低成本。但研究公司NPD的數據顯示,個人電腦的直銷量逐年下降,而店鋪式零售量則直線上升,到2005年銷量增長已超過直銷。這是因爲消費者越來越喜愛在零售商店直觀互動的購物方式,而且可以欣賞到更多商品。
其次,Wintel法則失靈。戴爾是與微軟和英特爾關係最爲密切的個人電腦製造商,擁有對Windows操作系統和英特爾(Intel)奔騰芯片這兩大必備軟硬件的各項特權。但隨着Linux操作系統的普及,微軟的版圖逐漸縮小,英特爾也受到AMD的強力衝擊。如今,與兩大巨頭之間的親密關係反成戴爾的“緊箍咒”。
第三,營銷第一戰略埋下隱患。比起對營銷策略的重視,戴爾的研發投入一直不足,前不久還削減了一個研究未來科技發展趨勢的小組。當今的消費者已經不滿足於普通的個人電腦或服務器,他們追求的是更加時尚新奇的創新電子產品,而戴爾在這方面幾乎沒有任何拳頭產品。
第四,成本削減不利長期發展。大刀闊斧的成本削減策略使戴爾電腦價格長期低於競爭對手,但由於過度減負導致售後服務及新產品開發落伍,發展後勁不足。
以上這些並不意味着戴爾已經“日薄西山”。目前戴爾在個人電腦市場的份額爲17.2%,仍然是領頭羊。分析家也普遍認爲,即使不改變戰略,戴爾的市場份額仍有增長空間。但戴爾的股票已經不再擁有“必買穩賺”的口碑,2005年的財務數據使得花旗銀行、安盛保險集團等幾大股東萌生退意,最近數月他們拋出了所持戴爾股份的近80%。
據悉,戴爾公司近期開始嘗試進行戰略調整,主要體現在弱化與微軟和英特爾之間的聯繫。戴爾正在與Google協商,計劃未來3年內在戴爾電腦上預裝Google搜索軟件。戴爾也在與AMD溝通,將來很可能部分採用英特爾奔騰芯片之外的其他公司的芯片。
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