花旗集團CEO查爾斯·普林斯10月25日就日本子公司嚴重違規行爲公開道歉:“我爲公司未能恪守日本的法律和監管要求而向客戶和公衆致以誠摯歉意。”這是花旗在日本開展業務100多年來最爲嚴重的事件。花旗同時宣佈了一項內容廣泛的計劃,以求重獲金融監管方和公衆的信任。
普林斯表示,即使日本金融廳下達的暫停部分業務運營的命令在一年內到期之後,花旗集團也不準備再爲日本的富裕人羣提供個人銀行服務。
今年9月,日本金融廳責令花旗集團日本子公司暫停經營個人銀行業務,原因是這家子公司違反了日本的銀行法。
普林斯在解釋導致公司違反銀行法的原因時說,公司過於看重短期的經濟效益,忽視了長遠的價值因素。行政上的處罰不過是肌膚之痛,但對聲譽上的損害卻是公司必須承受的重大損失。
據報道,出於對花旗集團聲譽的擔憂,家樂福已不再聘用花旗擔任該公司出售旗下日本業務一事的財務顧問。儘管合同額僅爲5.12億美元左右,但家樂福的率先解約表明,花旗的聲譽已開始受損。
普林斯說,日本個人銀行業務只是花旗集團收益中很小的一部分,公司決定將重點轉移到核心業務上來。
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