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據中國消費者協會統計,今年上半年以來消費者對我國洗衣業的投訴呈上昇趨勢,其中坑騙消費者是糾紛不斷的一個重要原因。
部分洗衣店洗衣質量令人擔懮
記者在調查中還發現,一些不法洗衣店除了坑害消費者外,由於設備簡陋,操作水平低,洗滌後衣物化學物質殘留嚴重的問題也不容忽視。
一個月前,一位姓劉的先生將家裡的髒衣服送到了洗衣店,沒曾想卻惹了一身麻煩。
劉先生:洗回來的衣服,穿上衣後,渾身難受,身上還起滿了紅點,你看看我這胳膊上,還有這後背上,到醫院大夫說是化學物質過敏,讓我回家找一找過敏源,回家一琢磨,估計是這衣服有問題,你看看現在這些衣服不敢穿了,全掛在這。
經劉先生的指點我們來到這家洗衣店。碰巧,我們又趕上一位女顧客跟店主在爭吵。
女顧客:這衣服上是什麼味呀?怎麼這麼難聞,你用什麼洗的?
記者接過女顧客手中的衣服同樣嗅到了一股刺鼻的氣味。經有關部門檢測,發現這件衣服和前面劉先生送檢的衣物是同一個問題。
劉先生:人家說是四氯乙烯超標。
四氯乙烯是我國洗衣業一種常用的乾洗劑,通常情況下只要設備完善,操作得當是不會存留在衣物中的。
北京洗染協會副會長齊大同:一些街頭小店由於它的設備烘乾不徹底,溫度不夠,排臭的工藝也沒有完全做到,使得衣服裡面含有一定的四氯乙稀。
北京市環境保護監測中心高級工程師李新中:四氯乙稀是一種有毒化學物質,它能對人的中樞神經有抑制作用,在高濃度接觸後會對人產生惡心、頭痛、厭食,甚至神智不清,大劑量接觸能使人產生死亡,國外通過動物試驗證實了對動物造成致癌性。
北京目前有洗染店2800多家,其中相當一部分是非正規的小店。由於服務質量難以保證,因而服務糾紛時有發生,更讓人難以置信的是,這些小店由於設備質量差,工藝落後,在洗衣過程中產生的大量有害氣體和廢水,基本上未加處理就直接排到大氣中或城市下水道裡,不僅給人們的身體健康帶來危害,也給城市環境帶來嚴重影響。
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