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因使用的小鴨熱水器噴水,造成樓下住戶家中進水,裝修和家中物品不同程度損壞,日前,樓下住戶李某已把『小鴨』主人王某訴上法庭,而『小鴨』舊主——小鴨集團也未能幸免,被法庭追加為第三人。
李某訴稱,今年4月,在樓上王某家中無人的情況下,廚房的小鴨熱水器四處噴水,造成王某室內物品被水浸泡,地面存水量達2厘米以上,並導致李家音箱、音響、攝像機等諸多家用電器嚴重進水,新裝修的屋頂、牆壁,沙發、家具等物品嚴重受損。
王某立即與小鴨熱水器駐京辦事處聯系,駐京辦事處人員和小區物業管理公司負責人於當晚進行查看。今年8月1日,小鴨集團駐京辦事處與李某達成協議,同意對其家用電器進行賠償,並賠償裝修損失3萬元。但至今小鴨集團未履行該協議。為此,李某要求王某賠償損失費65000元及精神損失費20000元。鄰居王某同意李某訴訟請求,但認為應由實際造成損失的小鴨集團負責賠償。
法院審查後,依法追加山東小鴨集團熱水器有限公司為第三人參加訴訟。
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小鴨熱水器售後服務的現狀: 我的小鴨熱水器今年8月下旬內膽漏水,我當即給小鴨熱水器駐石家莊的辦事處報修,按照該公司的售後服務條款的承諾,用戶在三年內維修,僅收材料成本費。但從我報修至今,已經兩個多月過去了。這期間我一次次打電話催問;又登錄小鴨熱水器有限公司網站,兩次留下帖子,述明內膽漏水情況請求給與維修,同時還給該公司技術維修部門寫信反映了內膽漏水的情況。但是兩個多月、七十多天裏,鏽水長流不斷,該公司和駐石家莊的辦事處卻依然無人問津。但是,除於10月份某天,在我三再催問之下終於來了一位同志,匆匆看了一下便離去了。
小鴨熱水器石家莊市用戶 單堯武
