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從事演出工作的李鑫拿著一疊維修單向記者訴苦：『為一部手機，我已進出維修站10多次！可至今仍無法使用。』
去年4月，李鑫花2000多元購買了一部阿爾卡特OT500型手機，用了不到3個月就發生故障，更換了一次主板，之後又更換了一部新手機。
今年年初，這部手機出現自動關機問題。3月份，維修站再次更換主板，並重新換了一塊電池。但沒多久，該手機又『舊病復發』，4月2日，阿爾卡特公司為李鑫再次更換新機。5月14日和9月19日，維修人員又兩次更換主板。
記者隨後向阿爾卡特A級陽光服務熱線諮詢，一位服務人員告訴記者，根據去年頒布的『手機三包規定』，由於李鑫的手機已超過免費退機時效，只能選擇繼續免費維修，或是以從購機之日算起每天扣除5?的折舊款後退機。
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我的也是！OT511.剛買回來的第2天就因爲遊戲進入不了回去換了一個，不到半個月OK健失靈去修了一次，等了半個月纔拿回來。從那以後一直反應遲鈍，我都忍了！現在OK健徹底失靈了。又得修~~~~氣死了！！
我的OT512也是老關機，9月27號送去維修到今天11.16號了，還沒拿回來，說什麼還要上級部門檢測，操，TMD，這部門推那部門，手機都不知道去那裏了，也不知道什麼時間才答覆我，更不要說維修了！
我的OT511也是這樣不過我離購買手機處太遠而且我們這裏廣東韶關沒有阿爾卡特專修部呀如果寄下去就好麻煩了自動關機可能是通病呀是不是技術的問題呢？？
我也有同感！已經修過N次了，還是自動關機！好像他所有的急性都有這個bug！！！而且維修人員的態度實在惡劣！！每次去生意都好興隆！！可見品質有多差！！！買手機，如果不是爲了折磨自己，千萬別買阿爾卡特！！！送我都不要，怕累，修不起！！！
我的OT500購後不到半年,聽筒就壞了, 別處無一家修理行有配件, 只好帶到貴陽阿機修理店, 好傢伙, 別的手機聽筒只要十元, 他收260元.態度惡劣, 要買阿機, 三思而行!!
