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湖北移動通信公司武漢分公司因停止向本網用戶提供其與聯通用戶間的呼叫轉移服務被用戶推上被告席。11月1日,武漢市江漢區法院開庭審理了此案,雙方未能當庭達成調解意見。
原告武漢某信息科技公司職員易波,於2001年10月9日購買被告的移動電話號碼成為其用戶。易波在辦理入網登記手續時,開通了『主叫顯示』、『短信息』、『呼叫轉移』等功能。從入網以來直到今年8月初,原告都能正常使用『呼叫轉移』等功能。今年8月中旬,易波突然發現自己的移動手機不能呼轉到聯通手機上。易波就此到移動服務窗口進行諮詢,但一直等了兩個月仍未得到答復。易波於9月28日花費5000元將移動手機不能呼轉到聯通手機上的事實進行了公證。10月9日他就呼轉功能被停向法院提出了訴訟,請求法院判定移動公司立即開通呼轉業務,並賠償經濟損失100元及公證費用等。
易波說:『由於工作需要,我在中國聯通也購買了一部移動電話。平常,我這移動與聯通的兩部手機同時開通,有時也相互呼轉,使用十分方便。可是從今年8月中旬到現在,我使用的中國移動通信的電話卻失去了呼叫轉移功能,經打聽,原來是移動通信公司對聯通公司關閉了這項服務功能。』在審理中,易波強調,他已與移動公司簽訂了格式合同,合同中明確了『呼叫轉移』服務,移動公司單方面停止這項服務嚴重違反了合同,損害了他的權益。
移動公司答辯稱,國家信息產業部近日下達文件稱:『移動通信業務分為基本業務和補充業務,呼轉屬補充業務。在基本業務已實現互聯互通的前提下,鼓勵兩個運營企業通過協商相互開通呼叫轉移業務。』此前開通兩網間的呼轉只是試運營。目前按文件精神與聯通協商,並未達成協議,因此暫時關閉了呼轉功能。易波認為,移動公司曲解了信息產業部文件精神,該文件是鼓勵在兩網間開通呼轉功能。
據了解,武漢移動公司停止了其用戶向聯通的呼叫轉移,卻並沒有停止其與電信、鐵通之間的網際呼轉。有業內人士稱,這是今年下半年以來,聯通公司大規模發展用戶,大批移動用戶轉網後,移動公司的應對之舉。
目前,此案正在進一步調查審理中。
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