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根據Gartner7月份的數據統計,惠普的全球市佔有率約是15.5%,而戴爾則是14.9%。合並後的惠普已一躍成為PC市場佔有率的第一名。在惠普隨後發布的財務報告中顯示:惠普公司的營業額165億美元。值得關注的是,與去年同期相比,其運營成本下降了10%,相當於節省了4億美元。在電腦利潤越來越薄的今天,如何降低產品成本,從而提高企業競爭力已成為廠商急切追尋的目標。合並後的惠普以『以規模出效益』的素朴真理,在PC的嚴冬中體現出了較強的抗寒能力。
眾所周知,持續16年增長的PC市場,自去年出現了萎縮。今年IDC發布全球個人電腦銷售預測報告更調低了2002、2003年度全球個人電腦的銷售預測增長率。IDC依然強調,亞洲市場會成為全球個人電腦市場的惟一亮點。其實,中國市場所蘊含的希望早已使它成為了『兵家必爭之地』。面對技術創新、利潤、市場的幾重壓力,不少廠商紛紛采用最簡單和直接的方法——價格戰,來搶佔市場,擴大銷售,以期降低成本,以利再戰。
以惠普公司新品牌的商用電腦產品線———CompaqEvo為例,其商用臺式機EvoD510/D310系列,其主要針對的是追求最新技術和高性能完美配置的超級用戶/企業用戶,它繼承了惠普商用機的穩定性,在可管理性,安全性,易維護性等品質方面無可挑剔。同時在金牌服務的基礎上,又新推出了讓同業仰慕不已的主機三年免費現場保修服務。而CompaqEvo『商務人』筆記本系列,在品質方面同樣具備擴展性、穩定性等優秀的特性,以滿足企業級用戶以及商務人士的要求。服務方面除秉承並發揚高品質金牌服務之優勢外,還全面提昇所有系列筆記本產品的售後支持與服務———建立了業界獨一無二的服務標准『三年免費上門服務』,即對於今後基於IntelPentium4的筆記本電腦,惠普將服務級別提昇到三年免費備件更換、三年免費人工的支持與服務和三年免費現場取送。本著『貼近用戶、貼心服務』的宗旨,惠普將以遍布全國的服務網絡,保障用戶的服務需求。可見,如果惠普沒有『規模見效益』的底氣,這種從品質到服務的不懈追求,自然就失去了一個堅實的基石。
面對PC困境,不同的廠商有不同的選擇,惠普的『規模化效益』朴素得一如『桃李不言,下自成蹊』。深入分析,則會發現,市場只相信實力。有實力,產品纔會有更好的品質與服務,這纔是PC市場不變的真理。
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