10年前，美國友邦公司作為第一家涉足中國保險市場的外資保險公司進駐上海，中資保險業界曾經驚呼『狼來了』。10年間，在華外資保險公司的數量迅速擴大到29家，而中資保險機構也在與『狼』共舞的過程中嘗到了甜頭，逐漸認識、了解世界保險業的游戲規則。

　　上海市保險同業公會秘書長沈建中評價說，外資保險對中國保險市場最大的貢獻，並非產品而是『意識』。對於迅速加強中資保險機構的營銷意識、提高中國居民和企業的保險意識，外資保險功不可沒。

　　10年前，中國壽險市場幾乎是一片『處女地』。剛剛從『單位人』轉變為『社會人』的中國人，還習慣於依賴政府和企業，對與風險和賠償聯系在一起的人壽保險，大多都持懷疑和排斥的態度。中資公司則習慣於『朝南坐』，等著客戶自動上門。

　　自從美國友邦來到上海，帶來了保險代理人制度。雖然第一批保險代理人走街串巷推銷保單時，遇到的白眼遠比笑臉多得多，一些寫字樓和住宅小區甚至在門口貼出了『小商小販和保險推銷員不得入內』的牌子，但10年後的今天，保險代理人已成為包括中資在內的各大壽險公司最主要的展業方式。在一些發達城市，保險已成了不少市民每個月生活中的『必要開支』。大眾保險股份有限公司水險部經理徐仁章說，外資保險的營銷方式給中資上了很關鍵的一課。『不主動出擊，根本就沒有生意做。』

　　去年11月，友邦的上海客戶張先生不幸在美國遭遇車禍，傷勢嚴重。友邦上海分公司立即按照保險合同的約定，先給予張先生意外醫藥補償以及往返費用補償，包括途中醫療、護理等服務。而當時僅張先生在美國的醫療費用就已高達30萬美元。正是由於受到了友邦公司的及時援助，昏迷狀態中的張先生纔得以在醫護人員的護理下搭乘班機返回上海。

　　時任友邦上海分公司總經理的徐正廣就此事說，有些服務項目雖然看起來並不能為保險公司提供直接效益，卻能幫助企業在客戶中樹立『以人為本』的形象。這對於以生命和健康為關注對象的保險企業來說是至關重要的。

　　『人性化的服務可使保險產品增值』，這是外資保險給中資機構帶來的又一重要啟示。復旦大學保險研究所所長徐文虎教授認為，在外資保險的這種垂范作用下，上海、廣州等城市的保險市場已經從價格競爭的初級階段，邁入了服務競爭的時代。

　　外資保險給中國保險市場帶來的另一重大影響在於人纔和教育。

　　友邦保險上海分公司助理副總經理林紅女士10年前是滬上唯一一位精算人員，而現在她所主管的精算部裡已經有三位同事獲得了這一資格。據不完全統計，目前在上海各金融保險機構中，精算專業人員或具有精算背景的管理人員已經超過了100位，其中絕大多數是上海本地培養的年輕人纔。

　　友邦-復旦精算中心主任、復旦大學數學系尚漢冀教授說，中國的保險精算事業是從學習國外起步的。可以說，外資保險改變了中國保險教育幾近空白的狀態。