由中國家用電器維修協會起草的《家用和類似用途電器的今後服務通則》以及《家用電器維修服務企業等級評定規范》將於今年陸續出臺。該協會與聯想集團等國內外企業共同主持起草的《計算機及外部設備服務維修企業等級評定規范》強制性行業標准也正在制訂。

　　中國家用電器維修協會秘書長劉秀敏今天說，《家用和類似用途電器的今後服務通則》是推薦性國家標准，規定了家用電器服務維修企業的服務程序、服務上門、人員基本要求、設施基本要求、服務規范、服務承諾、爭議處理、責任賠償、投訴處理等內容，其中與安全、環保有關的條款為強制執行的條款。《家用電器維修服務企業等級評定規范》則對家用電器服務維修企業的等級劃分、劃分依據、評定方式、等級管理和評審員等內容做了詳盡規定。

　　劉女士同時透露，由該協會主辦的『首屆中國國際化家用電器服務理念與技術高級論壇』將於2002年10月在北京召開。