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由好利來實業管理有限公司生產的好利來牌系列食品,經過中消協的認真審核,日前被正式許可使用中國消費者協會《『3·15』標志》,並批准其在中消協設立『消費爭議賠付准備專項資金』,從而使『好利來』成為烘焙行業中首家使用《『3·15』標志》並在中消協設立『消費爭議賠付准備專項資金』的企業。
中消協副秘書長董京生介紹說,中消協於2000年『3·15』期間推出的《『3·15』標志》,作為消費領域的信譽標志,已為社會各界和廣大消費者所熟知和認可,並在社會上發揮了它應有的作用。
烘焙食品行業自去年受南京『冠生園』陳餡月餅事件的影響,由此引發了行業信任危機,致使當年月餅的整體銷量下滑了1/3。今年中秋佳節在即,『好利來』作為烘焙行業的重要成員,為重樹行業整體形象,切實加強了企業自身在質量與服務方面的軟硬件建設,並作出了以下鄭重承諾:
1.如與消費者發生5000元以下(含5000元)的小額消費權益爭議,其它渠道不能及時解決,自願接受和服從消費者協會的調解意見,使消費者受損害的問題能依法、及時、公正地得到解決。
2.為了使企業的上述承諾能夠得到有效落實,經中消協批准,『好利來』專門在中消協設立了『消費爭議賠付准備專項資金』,並開通了面向全國消費者的免費投訴電話800—810—1633,專門用於賠付消費者可能遭受的損失,使消費者能真正實現放心消費。
3.歡迎中消協隨時對其所有產品進行社會監督檢測並向社會公告,如檢測結果達不到承諾標准或不符合國家有關規定,將自願接受終止《『3·15』標志》使用資格的協議約定,將在消協的監督下不斷提高產品質量和售後服務水平。
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