作為一名消費者，在買到劣質產品時，應該采取積極的態度，尋求解決問題的方式、方法，使自己的合法權益得到應有的保護，切不可保持沈默，自認倒霉。試試以下幾招，或許會使你變怨氣為喜氣。

　　投訴前先向經銷者或生產者提出意見。因為大多數經銷者和生產者還是會為用戶著想，因為他們並不希望因質量和服務方面的問題影響聲譽。如果一般服務人員不能解決，消費者可以直接找經理。如果經過交涉還得不到合理解決，就應及時投訴，切不可拖延。時間拖得過長，不利於判斷商品原有損壞和正常磨損的區別，以致難以定性。

　　拖延投訴，也會導致超過『三包』期，使投訴人的利益受到損害。更為重要的一點是，不要誇大事實投訴商品質量和不良服務，首先要確定自己是嚴格按照說明書上寫的那樣去做了，確信自己的申訴和索賠完全合理。一定要根據實際情況投訴，不可誇大事實，也不該隱瞞自己在使用中的不當。如果雙方對事情經過都各持己見，會使問題難以及時解決。

　　不作過分要求。消費者無論是要求修、退、換或者賠償，都應合理合法。過分的要求甚至無理取鬧，很可能使問題變復雜，導致投訴調解失敗。由於無理取鬧甚至會抵消要求的合理部分，要知道國家法律只保護消費者的合法權益。

　　有據可查。投訴商品質量問題時，務必保留損毀物品的所有部分和有關該物品的全部文字資料，最好是在投訴前先請權威的質量監督檢測部門鑒定，以確定其質量是否存在問題和問題的程度。同時，保修單和發票的復印件也是消費者投訴時所必不可少的物證，如有雙方交涉的文字材料或權威部門的質量鑒定則更好。