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昨天,北京市地方稅務局在全國首家推出了『一窗式』納稅服務試點,今後北京的納稅人在辦理納稅事宜的時候將會更加方便。
所謂『一窗式』納稅服務就是稅務機關通過計算機聯網,使任何辦稅人員的電腦都能執行所有的涉稅業務,這樣,納稅人在辦稅大廳的任何一個櫃臺都可以辦理稅務登記、納稅申報和納稅核定等納稅事宜,和已往分項目分職能的窗口辦理相比,納稅人現在只要排一次隊就可以辦完所有事。
附件:北京市地稅局限時服務制度
為給納稅人提供更方便、快捷的服務,減少納稅人的辦稅時間,北京市地方稅務局制定並實施了限時服務制度。該制度針對稅務機關為納稅人提供涉稅服務的八個環節22項工作內容,規定了具體服務時限和服務標准。
一、稅務登記
1開業登記受理審核信息錄入打證收取工本費
服務時限/每戶:30分鍾
服務標准:認真審核資料,對於資料齊全、審核後無誤的在時限內完成各項工作,誤差率不超過1%。對於不符合條件的立即予以指正。
2變更登記受理審核信息錄入打證收費
服務時限/每戶:15分鍾
服務標准:對於稅務所審核完畢、資料齊全的,在時限內准確、無誤辦理各項手續。
3停業登記受理、檢查、審批資料復核錄入維護
服務時限/每戶:2個工作日
服務標准:按規定程序辦理,內容完整,錄入准確。
4復業登記受理申請、初審恢復
服務時限/每戶:2個工作日
服務標准:按規定程序辦理,內容完整,錄入准確。
5注銷登記稽核處理審核信息錄入
服務時限/每戶:15個工作日
服務標准:按規定程序辦理,認真核查。
二、發票管理1用票審批(新辦戶.變更經營范圍戶)()審核(2)核定、打卡
服務時限/每戶: 5分鍾5分鍾
服務標准:發票的審批不得出現誤差。
2售票()查驗舊票(2)售票
服務時限/每戶:5分鍾本5分鍾
服務標准:認真查驗,如發現問題應立即告知納稅人到有關部門接受處理。
三、納稅申報
1受理上門申報
服務時限/每戶:8分鍾/份
服務標准:申報錄入、審核、打印稅票等誤差率不超過1%。對於填寫有誤的立即予以指正。
2受理逾期申報
服務時限/每戶:3個工作日
服務標准:即時受理申報並嚴格按規定程序及處罰辦法做出決定送達納稅人。
3受理延期申報
服務時限/每戶:1個工作日
服務標准:嚴格按規定的程序審核辦理。
四、納稅核定
1對稅基稅額的核定
服務時限/每戶:1個工作日
服務標准:各類稅種和納稅人的實際情況准確核定。
2對其他項目的核定(預算級次.年申報次數.申報方式.年繳納次數.征收方式)
服務時限/每戶:(1項總計)
服務標准:根據納稅人的初始申報資料和稅法規定准確核定。對於資料有誤的,立即告知納稅人。
3個體工商戶的核定
服務時限/每戶:3個工作日
服務標准:標准同上。
五、稅款征收
1接收小額稅款2開具完稅證明
服務時限/每戶:10分鍾
服務標准:按規定程序辦理、審核准確無誤。
六、減免緩退稅審批
1減免稅審批由各區縣局、分局審批的為15個工作日。需要市局審批的為20個工作日。特殊情況下(額度較大,情況復雜等),市局審批時限為40個工作日。需報請國家稅務總局審批的除外。按照有關規定認真審核申請,在時限內批復納稅人。
2緩繳稅款審批20個工作日嚴格按規定審核辦理。
3退稅審批30個工作日嚴格按規定審核辦理。
七、處理行政復議60個工作日按照行政復議的有關規定在時限內予以答復。
八、諮詢服務
1電話諮詢:電話鈴響後3聲內接電話,即時答復或者轉給有關人員.按照規定權限正確、清晰回答問題。
2面對面諮詢:即時回答即時予以回答至納稅人滿意為止。
3書面諮詢:在接到納稅人的書面諮詢後5個工作日內給予答復,復雜問題10個工作日內答復。
4網上諮詢:在接到納稅人網上諮詢後5個工作日內給予答復,復雜問題10個工作日內答復。
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