北方網消息：今夏，空調的熱銷可謂一浪接一浪，人們對空調的爆發性購買也帶來了大量的問題和投訴。日前，天津河東區消費者協會已受理關於空調的諮詢和投訴近200件，超過了去年同期，經分析主要集中在以下幾個方面：

　　1、商品供應跟不上。消費者李先生訂購了一臺夏普空調，兩天後被告知倉庫已沒貨，要麼等一周，要麼換別的品牌。可李先生並不認可其它牌子，更不願忍著高溫再等一個星期，進退兩難。

　　2、安裝不及時、質量差。很多新近購買空調的消費者在交完款後便安心地在家等待，卻遲遲不見人來，有的明明定好付款當天就來安裝，可是卻拖了兩天。銷售商的解釋是顧客太多了，他們忙不過來。此外，由於安裝人員的『趕場』式工作，他們匆忙裝機後，空調便出現了制冷效果不佳、噪音大、漏氟等問題。

　　3、售後服務不到位。據消費者反映，有些售後服務電話接連幾天都在佔線，認為這樣的電話解決不了問題形同虛設。還有的消費者購買了雜牌機後，當天就發現不制冷，可是撥打兩部售後服務電話時發現，一部長時間沒人接聽，另一部竟然欠費停機。

　　4、商品進貨渠道不正規。消費者王某夫婦反映他們買的格力空調出現了質量問題，可維修中心卻說他們買的商品沒有條碼，不在他們的『三包』范圍之內。經消協了解，這是一批通過其它渠道進入天津市場的商品，雖然價格便宜但沒有天津代理商的條碼標志，流通沒有通過他們的環節，所以也沒有承擔『三包』的義務，消費者只有去找銷售商。但是當消費者去找銷售商時卻怎麼也找不到了，只好吃個『啞巴虧』了。

　　鑒於以上存在的種種問題，消協人士提醒廣大消費者在購買空調及其它家電用品時要注意：購買時最好選擇有實力、有影響力的品牌，並看好是否有廠家的授權及正規的售後服務；盡量到正規的商場或專賣店購買；空調安裝後要求安裝人員進行調試，仔細觀察及注意空調的制冷效果和噪音大小，確認機器運行(包括關機)正常後再讓安裝人員離開；空調買來後要注意使用和保養，定期清洗紗網以保證正常運行、減少環境污染。