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今年夏天,對很多商家來說,的確有點煩,因為經營計劃總是趕不上無常的天氣變化。相比較而言,伊萊克斯電器的心情就好得多,在夏季來臨之前,他們就早早與氣象部門簽訂了一份氣象服務協議。根據協議,氣象部門負責向伊萊克斯提供今年4—7月的天氣預測報告,以供其在空調的生產、銷售上作參考。這是自去年以來伊萊克斯與氣象部門的二度『聯姻』,投資氣象服務讓其嘗到了個中甜頭。
需求和競爭引發商機
以往,商家總是憑經驗或參考往年的情況來制定經營計劃。然而,伴隨天氣的反常變化,生產和經營條件往往事與願違,消費者的消費心態和消費行為也隨之在悄悄地發生變化。相應地,商家原本已經制定好的商業計劃常常會被打亂,因此會坐失不少商機。
於是,越來越多的商家、企業開始未雨綢繆,利用氣象信息來調整經營策略和捕捉商機。在天津,天津第二棉紡廠每天都與氣象臺保持密切聯系,隨時注意空氣濕度的變化。因為濕度達到或超過一定數值後,棉線容易斷裂影響產品的質量。在浙江紹興,交通、建築、建材等行業的不少企業都與氣象部門建立了長期合作關系。而全國的零售業老大———上海聯華超市,今年也首次引進了氣象服務。
伴隨企業對氣象服務的需求,各地氣象部門陸續推出了諸如『121電話氣象服務』、『短消息氣象服務』、『專業氣象服務』等項目,而依托專業氣象服務部門成立的氣象服務公司也在許多城市應運而生。
需求孕育著氣象服務市場,而競爭則推動著市場逐漸走向成熟。就在國內氣象服務『蛋糕』還在烘烤的時候,國際氣象經濟服務公司已經聞香而入,開始『布兵』中國。日本的WNT公司已經佔據了上海、廣州的大部分遠洋航運公司的氣象業務。美國、英國的一些跨國氣象服務公司也開始進入國內市場,美國氣象導航公司已在上海等地開辦了自己的代表處。
與這些跨國氣象服務公司相比,我國的一些專業氣象部門只能算個『嬰兒』。雖然中國的氣象部門在政府決策服務中佔有特殊的壟斷地位,但在商業及個人領域方面他們正面臨著全新的挑戰和發展機遇。國家氣象中心專業氣象臺臺長趙魯強認為,國外公司會把成熟的氣象商業服務模式帶入中國,這是目前國內專業氣象服務所不具備的。與此同時,更多的國內企業會逐漸接受氣象服務的理念,這樣國內的氣象服務市場也會日漸成熟。
專業性服務發展滯後
上世紀80年代以前,我國氣象服務幾乎全是公益性的,而且服務形式單一,如發布24小時天氣預報和臺風、寒潮警報等。後來,隨著各行各業對氣象服務的要求越來越高,一些大城市的氣象臺根據用戶需求,自發地嘗試開展有償服務。相比較發達國家成熟的氣象服務,我國的氣象服務產品在『深、廣、細、活』方面顯得遠遠不夠。
在美、日、英、德等國家,各種有償專業氣象服務無處不在。德國氣象公司開發出啤酒指數,供啤酒廠作調整產量的重要參數;日本則根據『夏季30攝氏度以上的氣溫多一天,空調銷量即增加4萬臺』的現象,開發出空調指數。而其它諸如乘車指數、食欲指數、冰淇淋指數、紫外線指數、防曬指數、穿衣指數、洗曬指數、飲水指數等等,都時刻在指導著各類企業的生產營銷計劃。
國內目前有限的氣象服務規模,並不能掩飾巨大的潛在需求空間。中國氣象局調研員金淑萍說,盡管我們現在提出『無縫隙預報』(即任何時間、任何地點、任何需求),但由於開拓市場力度不夠,很難真正實現服務價值滿足個性化差異化需求。
氣象經紀人起身探路
長期以來,許多氣象服務單位之所以只局限於提供大眾化的氣象服務產品,與缺乏有效的營銷渠道和有力的營銷隊伍不無關系。中國氣象局政策法規司司長李修池認為,光靠氣象部門內的一些人去『跑市場』存在很大弊端。氣象業務員存在先天不足,他們的出發點只局限於將自己的產品推銷出去,至於市場到底需要哪類產品並不關心。然而,市場不是一廂情願地『跑』出來的,市場需要培育、開發和挖掘。
通過多年實踐,上海市氣象局認識到,在氣象服務市場的培育方面缺少一個關鍵環節,即中介。於是,一個在工商局職業登記表上找不到的新名詞———『氣象服務經紀人』被創造性地提了出來,上海市氣象局成為氣象系統『第一個吃螃蟹的人』。
氣象服務經紀人的出現有效地解決了氣象服務中存在的信息不對稱的問題,促進了氣象用戶與服務實體之間的溝通,使市場資源得到充分有效的配置。對中國商業性氣象服務有深入研究的氣象經濟專家馬鶴年認為,氣象服務經紀人的出現將大大地推動商業性氣象服務的進程。因為氣象服務市場最終是由用戶決定的。有需求,氣象服務市場纔能發展壯大,反之,市場就會萎縮。
可以想象,如果氣象服務經紀人在上海試點成功,北京、廣東、江蘇等發達地區將緊隨其後。中國在加入世貿組織承諾中盡管沒有氣象服務市場開放的承諾,但保護氣象服務市場的時間不會太長。培植氣象服務經紀人將成為分食『氣象經濟』大餐真正的開始。
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