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隨著外資銀行正式登陸中國內地,銀行收費的新概念與國人傳統的服務理念發生強烈碰撞。最近的一次調查顯示,一半以上的居民認可外資銀行收費。專家認為,消費者對外資銀行收費做法的接受程度還處於初級階段。
近日,上海零點調查公司與上海電視臺合作,對京滬穗三地618位居民采用隨機抽樣方式進行調查,結果顯示,45%的受訪者對銀行收費服務覺得不合理,55%的受訪者能夠接受銀行服務收費。同時,由於地區文化的差異,北京市民對銀行服務收費的接受程度明顯高於上海和廣州,達到了65.5%;而廣州市民對收費的觀念最不能理解,接受者僅為38.9%。此外,年輕人、男性、高學歷者對銀行服務收費的接受程度明顯高於年長者、女性、低學歷者。
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