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從去年開始投訴就比較集中的房地產、手機、服務業等『老三樣』始終沒有回落的趨勢。昨天,北京市工商局12315消費者投訴中心、北京市消協公布的上半年消費投訴情況表明,『老三樣』的投訴今年上半年仍然居高不下。
據消費者反映,房地產業存在的主要問題是商品房質量差、面積縮水、配套設施不到位、購房合同不規范、滯壓定金不退等。新問題主要集中在期房的銷售過程中。購買期房的消費者普遍反映,實際交付的商品房與自己所看到的樣板間差距很大,與宣傳的戶型設計、房屋功能也有一些出入等。
此外,上半年共受理手機類投訴1672件,佔投訴總量的8.59%。而消費者反映,手機領域存在的主要問題是:產品質量、售後服務、虛假宣傳、誤導消費、假冒偽劣等。
而天氣逐漸炎熱,使得有關食品衛生、餐飲服務質量的投訴有所增加。消費者反映的主要問題:飯菜混有異物、餐飲服務衛生質量不高;少數食品加工企業和銷售商只考慮經濟利益,忽視食品質量,引發投訴等。
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