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不管是電視廣告,還是產品說明,凡是洗滌用品,都說自己的洗滌效果如何好,去污能力如何強。今年三·八節,單位開展婦女有獎知識問答,獲獎得的獎品就是一大包洗滌用品,其中有一袋奧妙全效洗衣粉,該產品外包裝上寫著:新配方奧妙全效,添加更多去污動力因子(多50%去污動力),深入織物內部,充分瓦解各類頑固污漬,無論血漬、食物油漬及衣領袖口污漬,都能有效洗淨不留痕跡,每天用奧妙全效,衣物每天乾淨透亮。小小一勺洗的更多,每一勺新奧妙全效洗衣粉具出色潔淨力,能充分洗淨更多衣物,是真正物超所值的選擇。不傷衣物、不傷手,奧妙全效洗衣粉的全新配方確保了全面出色的品質。奧妙全效,手洗機洗俱佳。
本人有兩件白衣服,一件純棉的,一件真絲的。因不小心滴上一些水果、蔬菜汁,變成了黃色。看著這袋洗粉的說明,心想『奧妙』的電視廣告,何不用這袋洗衣粉試著洗一洗那兩件有發黃污漬的衣服。我按說明上最佳洗衣效果指南教給的方法開始洗滌:用溫水;增加用量(兩件衣服,用了大約一代洗衣粉的1/3);延長浸泡時間(浸泡兩小時)。洗出來一看,污漬照舊。本人的第一反應就是撥打諮詢熱線,因為說明上寫著:您的任何洗衣問題,都可撥打奧妙輕松洗衣熱線諮詢。我當時想告訴他們的是,奧妙洗衣粉的洗滌效果沒有廣告上說的那樣神。本人一下午撥打800-8203158十多遍,用座機打沒人接,用手機打顯示的是無此號,不由產生了懊惱。第二天上午纔打通了奧妙上海總部聯合利華門衛的電話,門衛將電話轉到該企業的辦公室,又跟辦公室訴說一遍我的洗衣過程,電話纔轉到能解決問題的有關部門,有關部門給了北京辦事處的電話和手機,很快跟北京辦事處的負責人劉凱聯系上,他的反映是:『那包洗衣粉是真的嗎?是從哪兒買的?』並讓我將洗衣粉和衣服一起拿到上海去化驗。
衣服到了上海,過了一段時間,約一月左右。接到聯合利華的電話:『洗衣粉是聯合利華的產品,不是假冒偽劣。衣服上的污漬因是陳舊的,所以不好洗,沒洗掉。奧妙洗衣粉對真絲衣服沒有洗滌效果,只作用於棉、麻、花纖服裝。』劉凱在電話中說:『奧妙洗不掉的污漬,任何洗衣粉也洗不掉。』污漬依然的衣服經過一番周折,於6月27日終於回到本人手裡。
健康生活離不開洗滌,洗滌用品天天要用,洗滌用品的質量及售後服務是與消費者密切相關的。做為消費者,沒人苛責哪種洗滌用品是萬能的,但要求洗滌效果與廣告宣傳相一致,是消費者的權力,是無可非議的。
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