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從5月1日起,中國移動和中國聯通在全國范圍內實現手機短消息的互通。但是中國1.6億移動通信用戶在『五一』7天長假中並沒有感受到消息互通的喜悅。相反,他們因為互通信息的諸多不便而怨聲四起。
就全國范圍來看,用戶憤怒的焦點主要集中在信息延遲、發送成功率不高、神州行用戶無法互通這幾點上。
『遲遲收到我發的信息』
許多用戶大聲地抱怨說,對方總是遲遲收到我的信息。
用戶發出一條信息,延遲了10分鍾甚至半天的時間對方纔能收到,這是互通的一大問題。用戶發出信息卻無法確認對方何時纔能收到,短信失去了時效性,某種程度上就失去了意義。
出現延遲現象的原因,業內人士解釋道,短信息中心的服務器如果在短時間內面臨容量突增,極易發生擁塞;服務器容量一般是根據平時短信量的3倍左右進行設計的,但在節假日,短信發送量已遠非3倍而是以幾十甚至幾百倍的速度在增長。因此,『發生延遲是必然的』。
『我發了,他卻收不到』
發送成功率不高是用戶不滿的又一大重要原因。
相關統計數據表明,從5月1日零時至下午4時,在廣東移動用戶向聯通用戶發出的418487條短信中,成功接收129970條,成功率僅為31%;而廣東聯通用戶向移動用戶發送的499933條短信中,成功接收455939條,成功率達91.2%。總體成功率為64%。
也就是說,超過三分之一的信息在現有的設備條件中有可能石沈大海,難怪用戶不停地訴苦說,我發了,他卻收不到。
在廣東,廣東聯通的相關人士頗為氣惱地說:『就算能夠短信互通,也僅僅是50條/秒的短信互通量。』目前來說,廣東移動的網關短信互通的能力是50條/秒,雖然廣東聯通的網關能力可以達到1000條/秒,但能夠同時互通的短信也只能是50條/秒。
有意思的是,廣東移動的相關人士解釋的理由是,廣東移動的50條/秒的短信互通能力是參照上海方面的提前互通的經驗而確認的。他們的依據是,上海在春節前夕已完成短信互通,互通量在最高峰時是30-40條/秒。
『用神州行,我就是發不去。』
神州行的用戶在各大網站的BBS上更是氣憤至極。
神州行在短信業務的服務上一直都是滯後的,一是開通短信業務本來就比較晚,二是到可以使用的時候,資費也比其他的都要高,要0.15元/分鍾。到現在,全國移動和聯通都短信互通了,神州行卻做了一次『後娘養的孩子』———還要繼續等待。
廣東的神州行宣稱到5月底6月初有望實現短信互通;上海的神州行與聯通的短信互通何時互通,上海移動方面只是一再強調說,快了,大概會很快,而不能給出具體的時間。短信互通仍然將在一段時間內把神州行用戶繼續拒之門外。
對於神州行的用戶來說,這些還不是很明確的信息似乎仍然不能滿足他們的要求。
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