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"五·七"空難發生後,中國太平洋人壽保險股份有限公司迅速啟動應急救助系統,在全司客戶管理系統內對客戶資料進行查詢,以最快捷的方式處理空難事件的有關事宜。
5月8日上午9點,太保壽險沈陽分公司接到東軟集團公司報案,稱其公司有兩名員工在此次空難中不幸遇難。沈陽分公司迅速成立了"五·七"空難救助小組,認真處理此案。在查實東軟集團公司已為這兩位員工在太平洋壽險投保了"團體意外傷害保險"、保額10萬元/人後,5月8日下午4點,太保壽險沈陽分公司有關領導代表總公司領導親自上門將20萬元賠付款交付遇難者家屬並給予慰問,此時離空難發生時間發生還不到20小時。
太平洋壽險啟動應急救助系統,迅速開展"五·七"空難事件的救助工作"五·七"空難事件發生後,中國太平洋人壽保險股份有限公司迅速啟動應急救助系統,開展救助工作。
中國太平洋人壽保險股份有限公司總公司立即成立了以總公司副總經理徐敬惠為組長,各相關業務部門總經理及北京、大連、沈陽分公司主要負責人為組員的"五·七"空難事件救助處理領導小組,負責領導、協調和處理此次空難事件的各項工作。目前北京分公司、大連分公司和沈陽分公司已分別成立了應急工作小組,迅即開展救助與理賠工作,北京分公司已於5月8日上午與北京市航意險共保委員會進行了聯絡,並將協助共保委員會盡快制定救助與理賠的具體方案。大連分公司的主要領導與有關部門的負責人已經趕往機場,現場處理有關事宜。總公司已經開通了處理本次空難事故的專線電話:13701763978,向客戶提供24小時的服務諮詢,有關航意險和其他人身保險的信息均可以通過該專線獲得。
總公司已經在5月8日上午向北京、大連、沈陽等有關分公司緊急發出指令,要求立即著手開展以下工作:建立處理"五·七"空難事件的綠色通道,啟動急難救助程序,保證以最迅速最便捷的方式處理此次空難事件的各項事宜。
盡快確認遇難者身份,以便查找和核對保戶資料,一旦身份確認將以第一時間迅速給付理賠。
北京、大連、沈陽等有關分公司95500客戶服務專線電話24小時接受客戶查詢,公司的客戶服務人員及座席生應主動配合理賠部門做好各項理賠與服務工作,特別是做好遇難者家屬的安撫工作。同時總公司要求各地其他分公司也及時查對客戶資料,保證及時進行理賠工作。
太平洋公司將准備好足夠的理賠資金,以應對可能發生的重大賠付。
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