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原本7日閉幕的2002年中國國內旅游交易會,一些展團5日下午便開始撤展,致使許多購票前往看展的市民乘興而去,掃興而歸。
按組委會規定,在江蘇南京國際展覽中心舉辦的『旅交會』分為兩個階段,4月4日至5日上午,為業內交流、交易;從5日下午開始,對公眾開放,普通市民可以購票看展。
可令所有購票看展的市民備感驚訝的是:從他們興致勃勃地踏進展館的那一刻起,一些展團就已開始陸續撤展!
『昨天下午我們參觀時,就有一些展團在撤,所以我們今天一大早就趕來了,誰知撤的更多了。』6日下午3時左右,記者在『茫蕩山』展臺前遇到熱愛旅游的南京農業大學退休教師牛樹理夫婦時,他們正面對空無一人的展臺、大幅精美的招貼畫,感到很茫然,『茫蕩山———世界雙遺產,武夷山的南大門。我們去過武夷山,怎麼沒聽說啊?』
6日一整天,記者在『旅交會』展館內時時都能聽到這樣的抱怨,看到的是一片亂哄哄的場面。市民伍獻民帶著6歲的兒子伍藝鵬抱怨道:『我們花高價從黃牛手上買的票,但一大半展臺是空的,太讓人失望了。』
『旅交會』另一個讓人哭笑不得的場面是在展館檢票口,10元一張的入場券工作人員一會兒收一會兒不收,讓人無所適從:嚴格檢票入場吧,『黃牛』就倒票,市民購票看展後敗興而出,要投訴;於是乾脆敞門入場吧,可如此一來又讓那些買了預售票的市民覺得上當受騙,還是要投訴;於是再次嚴格檢票入場———如此數度往復,使慕名而來的市民們深感失望和遺憾。
展團緣何空臺而去?記者了解到的解釋大致有四點:其一,『旅交會』的主要目的是旅游業界的業內交流與交易,業內的交流與交易已然完成,自然可以大功告成逍遙去。其二,宣傳材料都已發完,留下來也不會對看展市民有什麼幫助。其三,按照行業管理規定,旅行社不得異地經營,因此,江蘇是眾多外省參展旅行社無法直接運作的市場,所以他們撤得有理。其四,一些參展人員外出考察江蘇旅游市場,因此展臺無人照應。
撤展風波敲警鍾
本屆『旅交會』發生撤展風波,我們自然可以將撤展展團一一報上名來、反思一番:旅游景區應當如何抓住機遇培育潛在市場?如何樹立服務品牌?如何改進營銷策略?如何誠信面對消費者?然而,對這一事件的認識如果僅限於此,則忽略了事件最可引以為鑒的警示:本屆『旅交會』撤展風波是在為『政府辦展』敲警鍾。
客觀地講,在會展經濟方興未艾的今天,政府積極引導、適度參與會展經濟無可厚非。但必須認清的是:與全程市場化運作的會展經濟相比,政府直接運作畢竟是一種資源配置效率較低的運作方式,記者就多次聽到一些國有企業抱怨:『各級政府、協會一年不知道要辦多少展覽,每次都通知我們要參展、交錢,根本不顧及參展能否真正為企業帶來收益。』如果從建立、健全社會主義市場經濟秩序的角度來考慮,長時間地由政府包辦會展、以行政手段配置會展資源,我國的會展經濟就很難建立起規范運作的市場秩序,會展經濟的質態也很難有實質性的提高。
本屆『旅交會』還為各級政府、政府直屬機構、行業主管部門如何直接參與經濟活動提供了警示:不論你的行政權力有多大、經濟實力有多強,一旦你作為經濟主體、參與經濟活動、發生市場行為,都要轉換心態,自視為平等參與經濟活動的一方,進而自覺地遵守市場規則,在國家有關法律法規的框架下,重新界定自己的權利與義務。如果疏於規范,留給自己的將是難以預計的市場風險。
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