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中央電視臺3·15晚會曝光了『香武仕』音響做虛假廣告誤導消費者的行為後,半月來,許多購買了『香武仕』音響的消費者都很著急,紛紛向北京市消協或購買的商場諮詢、投訴,要求退貨或雙倍賠付。然而,據了解,工商部門目前正在對此事進行進一步的調查。
要退貨的先登記
在大中電器城洋橋分店的音響專賣區,記者發現在眾多的音響品牌裡已經見不到那位『香武仕』的身影了,而且原先放『香武仕』的地方已是空空落落。記者詢問銷售員:『這裡的香武仕音響還有嗎?』銷售員乾脆地回答:『早沒有了,3月14日工商局就明令要求撤下來,說是涉嫌虛假廣告問題』。『那買了「香武仕」的顧客怎麼辦呀,能在這兒退貨嗎?』銷售員面露難色地說:『還不知道呢!這個要看工商局怎麼定。我們現在只能為購買「香武仕」的消費者的售後服務作登記,記錄一下購貨時間、價格和購貨者的聯系方式等詳細情況,然後等工商部門的通知。大中電器的其他店也是如此。而且,據我了解,其他商場也是這樣。現在馬上退貨是不可能的。』
記者又來到據稱『香武仕』賣得比較好的翠微大廈,剛向一位男銷售員提起『香武仕』,他馬上就說:『您是來退貨的吧?等一下。』說著拿來2張表格讓記者登記,上面寫有購貨日期、型號、價格、購貨人及購貨人的聯系方式等內容。而且,該銷售員也證實,『由於北京市工商局對於此事如何處理還未決定,商場不能說肯定賠還是不賠。但是,既然國家把他查了,會對消費者負責的,退貨應該沒問題,雙倍賠付就不好說了。而且,來登記要求退貨的人很多,這裡登記的10餘個人還只是其中很小的一部分。』
同樣,記者從北京市消費者協會也了解到,自曝光半月來,『香武仕』的諮詢和投訴,多是問自己買了『香武仕』音響能不能退貨,怎麼退貨以及是否能拿到雙倍賠償的問題。然而,市消協的有關負責人稱,對『香武仕』投訴的處理現在還未確定。
『香武仕』還沒撤
當『香武仕』被曝光之後,有媒體稱『香武仕』音響北京分公司在一夜之間不見了蹤影。然而,時隔半個月之後,記者再次來到『香武仕』音響北京分公司的住址——北京市六裡橋蓮花小區2號樓1701室時發現,該公司並沒有撤走,有關人員仍在駐守。
4月3日上午,記者來到蓮花小區2號樓下,通過對講系統撥通了該公司的號碼,一位年輕男子稱:這是『香武仕』,請上來吧。當記者來到17層正要敲開1701室的門時,一位穿黑衣的30歲左右的男子走出來,將記者攔在門外,並說,『您要是退貨找商場,我們不受理。』當記者亮明身份後,他乾脆說:『對於媒體我們一律不接受采訪,有疑問找工商局、商場。』然而當記者問道:『對於有人講在「香武仕」被曝光之後的第2天,北京分公司就撤離了這個問題,你們怎麼看?』黑衣男人肯定地說:『我們一直都沒走。』並再次強調,『現在,我們對於記者一律不接受采訪!』
另據了解,在深圳百匯大廈A座23樓眾陽公司總部,『香武仕』的生產商——眾陽電器有限公司員工目前仍在上班。公司總裁劉燕生稱,他們已經從各種途徑獲悉工商局初步結論為『香武仕』涉嫌虛假廣告誤導消費者。對此,他們希望工商局盡快下發處罰通知,以便他們整改後重新開門營業。他說:『我們決定立即全面整改企業信息傳播系統,停止宣傳「香武仕」有關不當內容,並回收宣傳材料,對企業的宣傳進行整改。』且不說他們所說的『各種途徑』究竟是哪些途徑。單說這件事,難道它只是一個簡單的虛假廣告問題?
退貨、獲賠還要等
就『香武仕』一事,有關專家指出,依據《消費者權益保護法》第五十條『偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的』已構成欺詐,消費者有權依據該法第三十五條的規定向銷售者索賠。另外,根據實際情況,如果找生產者索賠困難,消費者可依據《消法》第三十五條的規定,要求銷售者先行賠付。也就是說,消費者有權要求賣出香武仕音響的商家先行賠償自己。
對於此事,北京市工商局宣傳中心的李主任對記者講,目前,市工商局嚴格按照國家工商總局的規定辦理,先讓要求退貨的消費者在購買的商場進行登記,並留下聯系方式,便於以後有了結果時聯系。而現在,由於具體的處理辦法還未出來,現還不能馬上賠償。但他表示,一定要把消費者的損失降到最低。
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