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上周六,花旗銀行上海浦西支行不營業,但不少經過外灘的上海人透過玻璃門往裡張望,想看看這洋銀行帶來了什麼稀罕。作為全球著名的金融巨頭,昨天,花旗銀行剛剛對普通市民開啟大門,開始全面接待個人居民客戶。前天,花旗銀行董事長兼首席執行官威爾剪開了上海浦西支行的開業彩帶,並親自給第一位也是當天惟一一位在花旗銀行開辦外幣業務的中國客戶開戶,以此為標志揭開了首家外資獨資銀行在中國內地經營個人外匯業務的序幕。值得一提的是,這一天,正趕上花旗紮根中國100年慶典。
昨天,記者來到位於上海外灘和平飯店的花旗銀行浦西支行,這是目前全國惟一一家對普通居民辦理外匯業務的外資銀行,也是花旗銀行在中國內地的惟一一家支行。銀行面朝黃浦江,位於南京路步行街的一端,室外"CITIBANK"的藍色招牌上,比以前多了一道醒目的紅色小圓弧。據悉,這正好和花旗銀行新的標志"紅陽傘"呼應起來,寓意"資產放在我們的傘下最安全"。
推開玻璃門,與平時人們印象中的銀行不同,迎接客人的不是一個冰冷的櫃臺和欄杆,笑容可掬的接待小姐會問:"您看我能為您做點什麼。"雖然已經接近下午4點半的下班時間,前來諮詢和辦理業務的上海人把營業大廳擠了個滿滿當當,但整個大廳卻顯得忙而不亂。接待小姐按照順序把客人引領到專業理財顧問的巨大寫字臺前,客戶盡可以放心地坐下來慢慢和對面的顧問聊,這是花旗銀行最拿手的為客戶量身定做理財計劃,提供個人化的理財服務。這些年輕的顧問看上去都不到30歲,但個個都在香港經過培訓。
以前人們常見的辦理開戶手續的櫃臺偏安在二樓一隅,面積比理財大堂小許多,雖然也時有顧客出入,但和樓下門庭若市的諮詢場面相比,這三個櫃臺顯得安安靜靜。
到洋銀行存小額存款不劃算
錢存在銀行裡會越存越少嗎?有這種可能。如果您把小額的錢存在花旗銀行,高昂的手續費和服務費很可能使得存款越來越少。
有人開玩笑說,從昨天起,哪怕你只有一美元,也可以在這裡開設自己的個人外匯賬戶,而且每位客戶都有一位固定的理財顧問提供專門的服務。從理論上講,花旗銀行的開戶標准不設下限,但誰都知道,花旗銀行面對的是高端用戶,"花旗貴賓理財"就是其全球聞名的名牌服務項目之一,但在中國,享受這項服務的門檻高達10萬美元。在新加坡,要20萬元新幣的資金額纔能進入。
花旗銀行一位年輕的理財顧問鄭女士向記者詳細解釋了手續費和服務費方面的規定。如果某客戶名下所有賬戶一個月內的日平均餘額低於5000美元,花旗銀行將收取每月6美元的服務費,如果存款不足10萬美元,將收取每月12美元的服務費。除了固定的服務費,如果客戶名下的美元現金存款超過3000美元,每辦理一次業務,比如匯進或匯出外幣,轉賬、買賣貨幣等,還將按照0.25%的比例收取手續費,美元現金存款不足3000元的,也要至少交納最低額為12美元的手續費。只有享受貴賓待遇的客戶在手續費上實行五折優惠。由於中國人民銀行規定,對中國居民的小額存款,境內外的中外資金融機構統一執行規定利率。就存款而言,中資銀行和外資銀行的利息和利息稅都是同樣的,如此說來,一個手持3000美元的客戶將錢存到中資銀行還能昇值,存到花旗銀行就只能貶值了。對此,接待記者的理財顧問很肯定地告訴記者,的確如此。"單純的小額存款肯定不劃算"。
花旗銀行主要不是通過存款而是其他的金融服務比如外匯買賣、投資性理財來增值,花旗銀行只有20%的收入來自於存貸款利息差,80%的收益來自花旗銀行提供的特色深層服務,花旗的資本就在於它有一支專業的理財諮詢隊伍。
洋銀行為何吸引人
由於受外匯管制的政策所限,國內客戶的美元還不能像境外客戶那樣在全球流通,國內居民在花旗銀行上海浦西支行存入的美元,尚不能在紐約等地的分行直接取出。花旗目前能提供的貨幣理財主要是指定活期儲蓄、五種外匯的買賣、匯率查詢、轉賬、資金劃匯等基本業務。不管對低端用戶還是高端用戶都帶來了很大限制,一位前來諮詢外匯寶和持押貸款的上海人,發現並沒有開展他要諮詢的業務,失望地離開了。
但是更多的人被花旗的財富管理理念和良好服務所吸引,剛剛開設了活期存款賬戶的周先生滿意地告訴記者,他今天晚上就通知加拿大的生意伙伴將外匯匯到剛剛開設的賬戶上,過去通過其他中資銀行匯外匯,他至少要等三個月纔能拿到現金,因為花旗的國際化程度高,采用的是國際通用的現金支票,現在,一個月後他就可以拿到了。花旗銀行建立的客戶檔案,能主動聯系和告知他個人財務上的一些最新數據,也是讓他感到很放心的一處細節。顧先生夫婦來花旗銀行開戶之前有頗多煩惱,他們的孩子在美國工作,經常匯錢過來,可是那張需要托管兌付的支票上,客戶姓名中按照外國習慣中間夾了個英文字母,結果他在中國銀行開不了戶,來花旗一下子就辦好了。
一位在花旗銀行開了"不少於5000美元"賬戶的大四學生是昨天纔得知花旗銀行開辦個人外匯業務消息的,今天就跑來開了賬戶。由於父母在國外工作,自己留在國內華東理工大學讀書,手頭有部分外幣,據他分析,國內手持外幣的人不外乎有三種用法:儲蓄、投資於B股、炒賣外匯,其中炒賣外匯的收益和相應風險他感到都能夠承受。
盡管花旗的分理處還很少、盡管由於業務所限相比中資銀行它並沒有更大的優勢,但接受記者采訪的許多人都理智地認識到:"這僅僅是一個開始",中外資銀行爭奪高端用戶、爭奪外匯市場的戰爭已經悄悄啟動了。
在洋銀行存錢不給存折
昨天,一位女士諮詢理財顧問,能否替自己未成年的孩子開個外匯賬戶,得到的回答是,外資銀行非常尊重私人財產的所有權,如果以孩子的名義開戶,作為監護人的父母,代理手續會非常麻煩。像這位媽媽一樣,不少精明開放的上海人也遇到了不少以前聞所未聞的事,面對面地遭遇了洋服務帶來的洋觀念。過去在中資銀行存錢,手裡最後捏著一個存折踏踏實實回家了。在花旗存了錢,手裡卻什麼憑據也沒有,這不免讓一位戴眼鏡的先生很不適應,雖然他相信信用等級為3A的花旗銀行每月都會按照承諾將他的財務狀況的報表寄給他,但想著支取現金辦理業務就僅僅憑著自己簽字,這位先生還有點不習慣。另外一個讓人不那麼習慣的規定就是金融管理制度比較嚴格,賬戶上的錢少到一定程度,銀行就會不停地建議"關戶",簡直讓人感到咄咄逼人。而在中資銀行開個10元的戶,不管不問多少年也沒事兒。花旗銀行在宣傳冊上的一段話簡直像給這種觀念差異補充了一個注腳:"花旗銀行獨特的理財觀念,提供給您的絕不是聽候指令、因循守舊的一雙手,而是一種主動進取、立新求變的態度以及一個懂得為財富把握增值機會的腦袋"。
什麼時候開到北京來
作為一家100年前首家來中國開辦業務的美國銀行,目前,花旗銀行在中國內地已經擁有4家分行、一家支行和兩個代表處。但它顯然不會滿足於此,據悉,花旗銀行計劃今年4月在上海浦東設立另外一家分行,並將在未來幾個月內分別在北京、廣州、深圳設立分行。
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