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上海聯通手機前日中午起發生大面積通信故障,上海聯通200萬手機用戶與上海固定電話之間的連接受阻。還有近20萬的聯通193長途以及17911等IP注冊用戶,也接通不暢。上海電信網管中心監測情況也顯示,聯通手機與固定電話的接通率下降。經緊急采取措施,在五六小時後網絡恢復正常。
上海聯通一位負責人聲稱,這是聯通自1994年成立以來遇到的首次大面積通信故障。當時上海聯通130、131、133的200萬手機用戶已無法撥打市話,一小部分用戶與上海移動手機之間的聯系也中斷。但聯通本網手機之間還能正常聯絡。
聯通電信互推責任(鏈接)
據廣州日報報道,20日上午,記者幾經周折後,終於找到了上海聯通的有關負責人,該人士稱『是中國聯通和中國電信在上海的兩個接口局出現了一些故障,目前還沒有查出具體原因』。
但上海聯通公司市場部的陳經理對記者說,責任肯定在上海電信,電信應該出面對用戶進行澄清和道歉並作出賠償。
陳經理說,這件事至少給聯通造成了三方面的損害,一是對品牌形象的損害,二是話費損失,超過100萬元,還有就是對聯通用戶的損害。
上海電信公司辦公室一位鄭姓負責人表示『不相信聯通會這麼說』。對於事件本身,他的解釋是由於『上海電信與上海聯通的互聯互通系統出現了故障』。他說,具體原因還不清楚,電信和聯通已經聯手采取了一些『保護措施』,基本解決了問題,目前有關設備的廠商已經派出了專家正在進行相關原因的調查。當記者追問『既然原因還沒清楚,所謂保護措施是什麼意思』時,鄭先生含糊地表示說『不便透露』。
此次事故發生後聯通與電信的相互指責不能不讓人有隱懮。據聯通方面稱,發生故障後,雖然電信方面進行了維修,但整個響應速度很慢。
而電信方面則稱他們方面的故障在晚上7時就已經排除,要拖那麼長時間纔好轉是因為『就像高速公路上因故障堵車,不是一排除就能全線暢通的』。
據稱,有關用戶正准備向聯通公司索賠,現在電信和聯通誰都不肯承擔責任,那麼該由誰來承擔賠償?還有,以後還會發生類似情況嗎?
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