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北方網消息:昨天,天津開發區E—TEDA的重要組成部分——電子政務網及呼叫服務中心正式開通。隨著該項目的啟動和逐步完善,國內第一個數字化經濟技術開發區已經初具雛形。副市長楊棟梁出席項目開通儀式。
據介紹,開發區電子政務系統包括開發區黨政機關及直屬企事業單位等42家單位和部門,計劃分期實施,最終目標是實現政府、企業和居民的網上政務處理。開發區政務網一期包括泰達門戶網站和管委會13個局、處、室網頁建設。目前,各網頁實現了政府信息的網上發布和政府與用戶的單向互動,正在推動和完善較高級的申報審批流程系統,實現政府與用戶雙向互動和網上政務處理。
泰達呼叫服務中心是全國首個將CTI(計算機/電話一體化技術)用於政府服務的呼叫服務項目。企業和居民撥通25201111幫助熱線,就可以24小時不間斷地接受諮詢、查詢、投訴、報修等服務。該中心去年年底投入試運行,共設有9個一線坐席專職負責日常應答,另設30個專家坐席,為專業性問題進行解答。
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