近日，建行天津地豐廣場支行營業廳內，上演了一場爭分奪秒的暖心生命救援。一位前來辦理業務的老年女性客戶在網點衛生間內突發暈倒，網點工作人員反應迅速、處置規范，第一時間開展緊急救助，用專業素養與暖心服務守護客戶生命安全，生動詮釋了國有大行金融為民、心系群眾的責任與溫度。

　　事發當日，網點各項業務有序開展，服務流程平穩順暢。危急關頭，正在值守的員工敏銳發現老年客戶如廁後遲遲未出的異常情況，第一時間趕赴現場查看，發現老人因突發身體不適意外暈倒在地。面對突發狀況，員工沈著冷靜，小心翼翼地將老人平穩扶起，全程動作輕柔，全力防止老人受到二次傷害，為後續救助贏得了寶貴時間。

　　此次高效規范的救助，離不開網點常態化的應急服務演練儲備。一直以來，建行天津地豐廣場支行高度重視客戶安全保障工作，定期組織客戶突發疾病應急救護、網點突發事件處置等專項演練，全體員工均熟練掌握基礎急救知識與應急處置流程。救助過程中，員工分工協作、有條不紊，迅速取來網點常備的血壓計、血氧儀等急救設備，為老人細致測量生命體征，全面掌握身體狀況；隨後合力將老人攙扶至營業廳休息區平躺休息，輕聲細語安撫老人緊張情緒，及時送上溫水緩解不適，全程貼心陪護、悉心照料，用溫情安撫緩解老人的不安。

　　經過工作人員的緊急救助與全程悉心看護，老人身體不適癥狀迅速得到緩解，意識逐漸恢復，身體狀態趨於平穩。期間，員工始終守在老人身旁，時刻關注其身體變化，耐心與老人溝通，第一時間協助聯系家屬告知情況，全方位保障老人人身安全。待老人身體完全好轉後，工作人員全程協助其辦結相關業務，貼心將老人安全送別。